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评价企业家的标准有很多，但我认为，企业家是否有强烈的、富有生命力的价值观，这是一个关键的因素。企业家的价值观实际上源于企业家的内在，不可外来或强加。具有同情心、同理心或者说人性关怀，是很多成功企业家的共性。

企业文化？当然重要！所以每个管理者都在谈论，某种程度上它是成就一个世界级企业的关键因素之一。文化是一群人的生活方式，或者共同的人生观和价值观。公司文化基于社会文化，组成公司的人会带有社会文化的特点，比如说苏州人，“上有天堂，下有苏杭”，所以苏州人对生活有特别的依恋，自古苏州出文人，不出武将。相反，广州人则认为一个人必须离乡背井去开疆辟土，而苏州人更喜欢在家过小日子，不愿意出去闯荡和漂泊。

既然一个地区有着共同的文化，为什么青岛只出了一个海尔，并且只有一个海尔——这一世界级的企业，为什么？这是因为企业家张瑞敏有着非常强烈的价值观：　对品质和服务的坚持（当然还要有能力）。企业文化是以公司领导者为圆心的同心圆，向外一圈圈地扩散，笼罩到每一个员工，让这些人都或多或少拥有和他同样的价值观：　产品出了瑕疵要把它砸掉，要提供最好的服务。其他公司为什么不行？圆心不够稳固，也就无法影响外围。如果，没有核心价值观，判断任何事情的价值标准是什么？

中国有没有世界级的企业，其实要问中国有没有世界级的企业家。看得到的东西可以复制，如市场操作、资金运作都是如此；看不到的东西没法学，这就是一个企业家内在的价值观，特别是基于人性的关怀。

那么企业文化重要不重要？《孙子兵法》中讲过，兵者五事，道天地将法。道，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危也。在商场上，这个道就是企业文化。它可以让你的员工和你有相同的奋战精神、创业精神和踏实的态度。当因为事业的需要，要求他去四川、去广州，哪怕他是苏州人，他也会领命，“不成功，决不回来”。戴尔在他的《戴尔战略》一书中说道：　当我们以史无前例的速度成长时，如何还能保持创业者的精神？到目前为止，我个人认为在管理上遭遇到的最神秘的事，是文化。戴尔公司在成立15年后成为全球500强之一，现在全球又有两三万员工，如何让这些员工有同样的奋战和服务客户的精神？这就是文化的作用。

企业家和商人不同，商人的乐趣在赚钱和花钱上，企业家有多少钱和做不做这件事近乎无关。举个例子，Intel总裁安迪·格鲁夫，有钱又有地位，可是据说他认为自己老了，每天早晨必须早点起床，去占公司门口的那个停车位，这样可以少走一点儿路进办公室。他认为，有钱有地位与他占停车位无关，人都应该是平等的，都一样是有价值的，尽管现在可能经验多少不同。国内哪个老板能够做到这一点，哪个老板没有自己的停车位和司机？难怪中国世界级的企业家那么少。

戴尔在书中说，他培养新人有如培育接班人。如果一个新人，你对他像对待接班人一样教导、培训，给他机会，那么这个人形成和你一样价值观的机会就比较大。如果你将赚来的钱花在自己的乐趣上，员工怎能与你一样有奋战精神和创业精神？你的想法也会与他无关，他只关心能从你这儿赚多少钱。戴尔公司的文化是服务客户，培养忠诚的客户群，而忠诚的客户群，必须是快乐的客户群，要有快乐的员工才会有快乐的客户群。欧美的一些大公司都认为，员工满意度是公司营运非常重要的指标，现金流量代表现在，员工满意度代表未来。

格鲁夫那么忙，每周还要去大学里教书，他不觉得这是一种责任，而是认为传递知识是一种快乐，只有这样做他才会快乐，才会影响他周遭的人。中国的师傅都讲究“留一手”。老板不愿教人，花上几千万元请人来培训又有什么用。所以一个企业家光谈精神没有用，必须身体力行地做。

明基的企业文化是：　平实务本，追求卓越，关怀社会。所谓关怀社会，其实就是一个人的同情心、同理心，你以这样的心对待你的亲人、朋友、同事，再扩散到客户，最后扩散到社会。我觉得具有同情心、同理心对一个企业很重要。像格鲁夫自己早早起床去占停车位，戴尔把公司的新人当作接班人对待等都是同样的道理。有这种心态的人，比较容易出大企业家。你要卖东西给别人，你不让他快乐他怎么会成为忠诚客户，而你没有同情心又怎么能让他快乐呢？

戴尔的成功最重要的不是电子商务直销系统，而是戴尔在公司很小的时候就想到最重要的是服务