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的一切承担责任。

n 杰出的队长要有竞争力，经验丰富，看起来成熟。

n 情商是队长的重要资产，他要具备换位思考的能力。

n 作为队长，要把握自信与骄傲间的平衡。

裁判就是线圈，如果你不明白需要翻译的话，那就是讨厌。

——大卫·琼斯，

南安普顿队前教练

第八章　管理至上（1）

提示音

换句话说，就是指挥别人按照你的想法、时间和方式去做，当然谁也不乐意被指挥。

管理人是你将面对的最复杂而困难的工作，有时吃力不讨好，累死人却很失望；另一方面，管理人也会鼓舞人心、有收获，是巨大满足感的源泉；做错了会让你夜不能寐，但好的时候会无比美好。

经理的职责和责任经常变化，所以“管理”是极其复杂的工作，工作的变化在俱乐部/公司都不一样，在前面章节中也有所叙述。

管理职责与其他职位的最大不同就是要心中对事情有全面的掌握，而且要做出决定，虽然有时相互矛盾的东西在发挥作用，但决定却要整体上有利于工作单位的未来发展。

大师

作为英超的教练和英格兰队总教练助理，麦克莱恩必须要从“二把手”飞跃到“一把手”。如下是他对这两个角色异同的概括：

“一把手与二把手的最大不同就是制订决策——作为一把手，你每天要做1000个决定，而作为二把手，为了确定什么是正确的，什么是正确的决策，你可以提出1000条建议——坐在一把手的位置上，就要做出决策。”

下面我们将考察经理要处理的主要事情，经理职责的主要特点，以及管理中的一些制约因素。

战略——什么是战略？

在商界这个词使用的概率最高，然而每次它的意思都有不同的理解。而我们关于“战略”的理解可以简单归结为计划，计划中有3　个要素：“目标”、“资源”和“制约”。成功战略的高明之处就是要掌握这三者的平衡，获得最适当的成果。

如果你头脑冷静，机智勇敢，制订一个简单的战略，那么你也错不到哪里去。要让战略适应单位的环境，计划应当能在真实的框架中实施，这样的战略才是可行的。单位的最高管理层有时不切实际地改变战略方向，如果50便士公司的CEO突然宣布大规模调整市场战略——天哪！我才不相信。

并不是这样的变化是不可能的，而是如果你已经找到了自己的生存空间，而且一直很好，那么，为什么要改变呢？

要用正常的感觉来保持平衡，如果市场剧烈波动，采取鸵鸟管理策略，不能靠运气过关——很多英国高档连锁店近年来的命运就是这样，所以你要与时俱进。

控球

与时俱进

年龄大的人会记得戏剧人物阿尔夫·塔珀（Alf　Tupper），他的外号叫“跑道超人”。每周，贫民出身的阿尔福会利用其强健的体能去战胜一群有钱的人，他会克服各种困难，成为最后的胜者。这个人物有北方人坚韧不拔的性格，常常靠吃鱼和薯条来增强体力，吃的时间往往在比赛前几分钟。

这个戏剧剧本是在战后年代写的，那时几乎不关心饮食和营养，只要能填饱肚子人们就满足了。如果阿尔夫是真实的，那么他参加当代的足球比赛，他的生理学知识不引起俱乐部的密切审查才怪呢。

英超俱乐部都雇专职人员来帮助队员调剂营养，这是保持职业球员体能状态工作的一部分。如果你不与时俱进，你就会落后。

目标

目标就像生活中的氧气，是生存的基础，给我们提供了瞄准的靶子，我们知道什么有作用，什么没有作用，在不断确定目标的过程中，总结出有效和成功的战术。

在指定目标过程中，我们自己往往是目标阶梯中的一分子，我们不能控制所有的事情。在足球领域，俱乐部股东和董事的目标是最高级的目标；作为教练你接受这个目标并找到实现目标的方法。同样，在商界，可能交给你权利，让你去实现最高的目标，让你掌管整个团队去完成任务。

作为经理，你要把任务细分成可管理的各个部分，并做出决策来完成任务。要完成任务，你必须充分分析如下两个要素：

资源

幸运的是，你通常拥有为了实现目标可以利用的资源，其中最重要的，也是最贵重的，就是你周围的人。要掌握周围人的强弱点，