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且我已经开始到办公室办公了，部门的过失，就是我的过失，请您给予处罚，如果可以的话，给他们一次机会。”

步东的怒气因白克的态度转为了饶有兴趣的好奇，他见过很多管理者，他们大都喜欢扯皮、推诿，突出“下属”的责任和失败，可眼前这个白克，却是另外一番景象。

“你可知道这是多么大的一个娄子？何况它并不是你的原因。”步东的语气和缓又亲切。

“是的，这个娄子不小，但是我观察了，这些下属缺点不少，可对于公司的业务还算了如指掌，培养出这样一个员工公司付出很多，不能白白让他流失掉，况且，他们每个人对自己的工作也很有想法，您能不能放他们一马，我会负责挽回客户的事情。”

步东心中暗暗高兴，因为这几句话，他更加赞赏白克的敢于承担，有承担才懂得负责任，何况，白克还考虑到公司的利益。

办公室外，员工们正在议论市场部“闯祸二人组”的下场如何，晓峰此时心中大为难受，费劲千辛万苦，好不容易找到的一份相对稳定的工作，就因为自己的疏忽即将失去，此时恰好正值金融危机，如果再找工作，难比登天。

小张也陷入了极端的忧虑中，自己刚刚结婚，那些要命的房贷和车贷在自己失业后将怎样偿还。

愁云漫步，万分悔恨，想着董事长刚才的咆哮声，被炒鱿鱼已成必然。

此时，白克回到了办公司，叫他俩去会议室谈话，面对这个新来的上司，根本不可能为自己求情，两个人心中只等“宣判”。

“你们两个今天做了错事，我也有责任，虽然咱们还不熟，但我毕竟是你们的上司，我已经向董事长承认是我的疏忽，我将对此负责，你们今后可要注意啊，哪里有这样工作的啊？”

这一段话，没有任何炒你鱿鱼的意思，晓峰和小张有点不相信自己的耳朵，二人心中已陷冰窟，却因白克中肯温和的批评再次醒来，白克本应该说：“你们这两个笨蛋，坏了公司的大事，滚蛋吧！”可是，他没说。

白克笑了笑，接着说：“明天，公司将下发对于市场部咱们三个人的处分决定，不是炒鱿鱼，但你们也要有心理准备，公示是很丢面子的，好在只是罚款而已！”

晓峰心里很是温暖，这本来和白克无关。

小张心里很是感叹，如果这是真的话，白克是用自己职位的面子以及老总的信任，为他们争取了留下来的机会。

“不过……你们得帮帮我，咱们得在今天做出个挽救客户的方案，另外，未来三个月要保证至少150％的业绩。”白克抬头，只见二人拼命点头，很是幽默。

第二天，公司人事部张榜：市场部因事故流失客户，给予晓峰、张鲁记过处分，扣发奖金。市场部经理白克疏忽失察，延长试用期一个月。

晓峰和张鲁知道经理的确因他们而受牵连，心中既愧疚有感动，他们开始更加努力的寻找新客户，协助白克工作，以此来弥补过失，而白克，除了首当其冲的带着下属们一起“扫楼”，还身先士卒的为他们分担一些琐碎的工作，树立了良好的榜样。

半年后，市场部因业绩突出获得了嘉奖，白克在表彰会上说这是团队的力量。与此同时，晓峰晋升为外地公司的市场部经理，临走的时候，他给白克塞了一个纸条，上面写着：从您的身上，我看到了什么叫做承担！书包　网　。　想看书来

看你哪里都顺眼

黄焕由原来的行政部调到了客服部当经理，客服部原来的经理辞职了，老总对于左挑右选的应聘者都不满意，决定从内部选拔，挑来挑去看上了在行政部负责迎来送往的黄焕，刚巧黄焕对于业务也感兴趣，再加上客服经理的薪酬和福利都很高，双方一拍即合。

黄焕对于客服部的工作是个彻头彻尾的门外汉，但是她发现这并不是本部门最亟待解决的问题，客服部三个专员都是稚气未脱的小年轻，虽然都在本部门工作了最少的也是半年，但是无论是从执行力还是业务能力上都很差，连回访客户的回答流程都弄的很乱，黄换有点崩溃，这里简直就是个烂摊子，并不是老总忽悠她的“很简单”。

客服部不是太强势的部门，不像一线业务部门那样咄咄逼人，时而可以号令各部门支持，也不像后勤部门有固定的工作，客服的工作性质恰好处于其中，既要有业务上的百变能力，也要有后勤的踏实平和，在无法求助于其他部门的情况下，黄焕只能开发本部门的资源。

黄焕分析了，目前最大的问题，就是手下三个人的缺点影响了