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工作：李冰是个男孩子，负责上门回访，大概是应为外出东跑西颠的劳累，李冰常常偷偷减少回访的项目，就是这样，他还常常抱怨自己工作累；刘华负责电话客服，总是无法按照固定的流程对客户进行回访、记录，丢三落四，脾气还特火爆，经常跟客户吵架；李智倒是性子温和，目前负责汇总跟进工作，天天不着急，即使是火烧眉毛。
而且，三个人对于黄焕的到来一直处于抵触消极状态，大概是因为以前的经理对他们得过且过，再加上三个人都认为客服工作很是没前途，自身能力又不行，破罐破摔了。
黄焕遭遇到前所未有的大难题：工作无法理出头绪，三个下属能力不强……
但总要做点什么，黄焕首先把刘华和李智的工作内容做了调换，一经宣布就招来了刘华火药味极浓的质疑，黄焕马上用温柔的语气安抚：“刘华啊，我发现你做事能力雷厉风行，效率极高，这可是管理人才必备的条件呢，让你做电话客服，太屈才了，如果换成是汇总跟进管理，那就正好能发挥你的强势和优点，提升你的能力，而且，这可是部门最重要的工作呢！”
刘华惊讶了，被很多人批评的自己的火爆急躁变成了黄经理嘴中的“雷厉风行”，真的是这样吗？虽然疑惑，但刘华被夸的美滋滋的，接受了安排。
温和的李智也磨磨唧唧的表达了自己的不满，黄焕继续忽悠：“李智啊，你有耐心，办事情仔细，很有对外沟通的潜力，你看公司市场部
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