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常是短暂而愉

快的驾驶却变成了一场恶梦。飘泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流，通往顿

普的16座桥中仅剩下2座可以行车，汽车头尾相接，交通堵塞，使原来25

分钟的飞驰变成了4小时的爬行。这位女代表决心不能这样而失去整整一下

午的时间，她想起车厢里有一双旱冰鞋，于是，她抛下汽车，穿上旱冰鞋，一路滑行，为顾客雪中送炭。

IBM几十年如一日的为顾客提供优质服务，奠定了公司繁荣头旺的基

础。IBM拥有40多万雇员、600多亿美元的销售额，年利润超过50亿美无，

在世界上几乎每个国家都设有办事机构，其宏大的规模和显著的成就举世瞩

目。

好了，就是这个电脑界的“宠然大物”却遇到了棘手的难题。面对“苹

果“电脑公司的步步紧逼，开始了冷静的观察与思考，不久，就陷入忧心忡

忡之中。一向只生产大型电脑的巨人开始第一次面临着严峻的挑战，这就是

必须更换新的思维方式和生产方式，把目光移向微型私人电脑，这就要去寻

求新的合作伙伴。

企业要找到可靠的合作伙伴，首先自己应是可信的朋友。《三国演义》

中讲说，刘备“三顾茅庐”求见诸葛亮，终于以诚感动了“躬耕陇亩”的智

慧超群的“卧龙”辅佐皇叔南征北战。

这时，与此类似，IBM公司想到了一个年轻人，一个天才的“电脑神童”。

当“盖茨”这个名字突然出现在公司老板头脑中时，令他们兴奋不已，夜不

能寐，与这位年轻有为、聪明能干的年轻人合作肯定会有一番新天地。1980

年，IBM主动找上了门，敲开微型软件公司的门，三番五次地游说盖茨与他

们合作，以合约的形式替IBM设计基本作业系统软件。

他们终于合作了。一个是老牌电脑王国，一个是后起的电脑业新星，合

起来的力量必将势不可挡。这在年轻的盖茨一生中具有决定性的意义，使盖

茨踏上创业的坦途，迈出了成功合作的第一步，他与IBM公司合作，IBM购

买了他的MS—DOS系统用于其个人电脑，盖茨因此也获得了巨额财富。

虽然“苹果”电脑公司的便携式电脑拓展了市场，可是，盖茨从电脑的

未来和发展方向的分析入手提出自己的预言：前途属于单机电脑，而所有的

与便携电脑争夺市场的电脑也必将使用便携电脑的语言，这个道理就像电冰

箱一样，牌子可以不同，运转原则却只有一个。因此，他知难而上，勇敢地

和“苹果”公司竞争，占领市场。这个时期，他还不到24岁，便做了一笔特

大生意：为美国国际商业机器公司设计便携式电脑机芯软件，事实证明了盖

茨的预言是正确的，他赢了，他因此获得巨大的成功。全世界除了“苹果”

公司之外的所有电脑厂商都采用了他的MS—DOS程序，他因此坐收巨利。全

球有7000多万台与IBM电脑相容的私人电脑，同时也就有7000万套DOS　（作

业系统软件）来监控每台电脑的一举一动。他的最新产品“窗口”程序已经

售出1000万件。

由于微型软件公司设计生产的DOS　、OS/2和WINDOWS极受欢迎，是多年

来最畅销的软件，雄霸了美国私人电脑作业系统的市场，因而，去年微软公

司的股价暴涨，盖茨的家财也骤升至48亿美元。去年，在《福布斯》杂志的

美国富豪榜上，盖茨的名次已由第16位跃升至第1位。

这一来，不少对手对盖茨的微软件的蓬勃发展感到束手无策。他们决心

破釜沉舟，与盖茨的“毫微软件”决一高低，因此，他们联名起诉盖茨控断

了软件工业。美国联邦贸易委员会因此特别对微型软件公司进行调查，看看

他是否形成托拉斯并蓄意垄断市场。盖茨面对着强大的威胁和敌意，表现出

了格外的自信与冷静。也据理力争，否认自己垄断市场的指控，他振振有辞

地说：“我们成功地设立了工业标准，以合理的价格设计