第8部分(第3/4 页)

大卫这个小伙子了。大卫从这种倾诉中并不是没得到实惠。他自己曾解释说：“难得有人不说废话，但是，一堆废话之中不见得一点有用的东西都没有。没准他会说出什么让你感兴趣的事来，粗心漏掉就太可惜了。“　“少说多听”似乎不单单是从听中学到有益的东西，大卫对“少说”的把握有更多的值得称妙之处。大卫做上大通银行的董事长之后，毁誉参半，面对谣言，大卫似乎总能泰然处之。一次他的儿子责怪他为什么对诽谤装聋作哑。大卫哈哈大笑说：

“如果那些制造谣言的人知道你已经气成这副样子，那他们就会得意死了，

明天，他会编出十倍的谣言来。你只要不理睬他们就是了。“

对流言蜚语采取不理睬、任其自生自灭的态度未偿不是解决这类问题的好方法。不知选择这种方法和他所信奉的“少说多做”有无因果关系？　不过，有一点是可以肯定的，“少说多做”是洛克菲勒家的传统。大卫的祖父约翰·D·洛克菲勒在上中学时，喜欢上了同班一位富商的女儿罗拉，这位罗拉日后成了他的妻子。当罗拉的父亲和他聊起广博的生意见闻时，约翰总是极有兴趣地听着，有时甚至专心得一动不动，就像他凝视罗拉时一样。美国国际管理集团创始人马克·H·麦克科迈克在谈到“成功经理十戒”时曾说到—“闭上唠叨的嘴巴。”他说，如果你保持缄默，就没有错误之虑，更重要的是，你在忙着说话时，很可能不会去注意你的听众不断变化的状态以及自己的处境，唠叨的嘴会使你另外两个重要器官—眼睛和耳朵—

—变得迟钝。同是商家之言，尽管说的出发点不大相同，但意图却非常相似，那就是多听别人说的话，从中学到东西。商场如同战场，暗藏诸多玄机，多听别人的谈话，无非是多了解情况，从而为正确决策提供依据，另外，中国古训说，“言多必失，”自己少开口，可防失言，对方开口多，可得失言所透露的真实信息，为我所用。这个原则不仅适用于生意场上，在人生诸多“战场”上或许也可以通用。许多年轻的厂长经理，正值事业有成之时，意气风发，惯于在大庭广众之下口若悬河，夸夸其谈。要么大念其生意经，要么东拉西扯，显山露水。将恣意言谈当作才能，将拉拢听众当作公关，这在某种场合下或许是行得通的，但在另外场合下正好适得其反。人有一嘴，除了吃饭、喝水、呼吸，另一重要功能就是说话，话不可不说，但要慎言！　哈佛商规8把握主动权。在情况还没发生变化之前就预测到变化，就采取对策，跟在别人后面一时，但不能跟在后面一世。紫色的棉被，曾经在日本大为流行，1974年5月，丸广百货商店卖出2400多套，八木桥百货也出现了类似的情况，高田百货商店看到这种产品有利可图，于是立即新设紫色棉被销售部，在半年之内卖出4千多套。多么，日本的紫色棉被为何如此畅销呢？　几百年以前，日本就有赠送紫色棉被给老人的风俗，特别是辛亥年，睡在儿子送的紫色棉被里就能去病消灾、延年长寿的传说，令人深信不疑。造成紫色棉被大流行的人是一家棉被厂老板，叫岗村。一天，他去请教图书馆馆长，馆长说：“在德川时代，听说有一位孝子送了一套紫色的棉被给他病弱的双亲，他的双亲睡在儿子赠送的棉被里，没有多久就奇迹般地恢复了健康。“听了这话，棉被厂的老板计上心来，尽管那个传说无法证实，他还是干脆就随便编适一个史实来，尽可能地传播出去。不久，他所制造的紫色棉被就大为畅销，竟然无法应付纷纷而至的订单。

制造一段神话或传说，给商品蒙上一层神秘的、吉祥的色彩，紧接着便是顾客蜂涌而至，商品大为畅销。对这种商家玩弄的招式，人们不会陌生。但我们的确欣赏出此上策的商家之精明。他们的精明之处就在于，把一种商品的开发、市场、顾客，甚至最后的盈利，都把持在自己的手中，正所谓将天下玩弄于手掌之中。暂不论以上所述商业行径，单说“把握主动权”这一商家素养。人是高智能动物，人们时时刻刻在认识所处的社会，并尽其力去适应或改造。改造便是把握主动权的行为。把扬主动权，就是控制事情的起源、发展、终结，把全过程中的时间、速度等众多因素操纵在手中，让它慢它就慢，让它快它就快。竞争激烈的商场中，谁把握了主动权，谁就最有可能取胜，人生竞技场上，谁把握了主动权，谁就可以成功。在麦肯齐·金手下实习时，大卫表现很好，人们都预料实习期后，大卫在政治上将大有作为。“这一行看起来与他的脾气比较相投。”然而，出人意料，大卫的从政生涯随着实习期的结束而结束了。人们很惊异，他后来解释说，政