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地累积正向力量，推动巨大的飞轮效应，这个比喻形容得很精辟。推动“飞轮”转动的动能，并不是从企业某一些戏剧性的成功、戏剧性的策略上面得到累积的，而只有这种追求完美的专业度一点一滴地凝聚，才能使飞轮持久地产生出能量。一家真正永续经营的公司，有如金庸笔下质朴的郭靖演练降龙十八掌的精神一样，不断地练，不断地推动正向循环，追求每一天的完美，一直到成就一家大企业。

《孙子兵法》里讲道：“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”胜负并不是取决于作战的那一刻，而在于此前你是否已把所有该做的事情都做到完美。为了争夺市场而一味杀价的人，恰恰是在“先战而后求胜”，结果可想而知。可见，对一家企业而言，“Be　professional”是何等重要，而这也正是中国企业所面临的瓶颈。在企业中，人们最难做到的就是“Be　professional”，而更多表现出“Personal”（个人化）的色彩。在工作中常常把人情摆第一，把个人的感觉、感受摆第一，个人因素很重，缺乏专业的因素和专业的判断，企业里面到处弥漫着浓厚的“Personal”的味道。如果做什么事情一定要走后门、凭关系、靠人情，在这种强烈的“Personal”的环境里面，如何孕育出像丰田这种“Professional”的公司？

进一步来看，“Professional”也是一种非常重要的自我修养。有一次，我们公司董事长去会见一位市长，政府部门安排了警车开道。当董事长看到前面的警车闯了一个红灯之后，就让属下打电话告知前面的警车不要闯红灯。虽然这样会让大家觉得很突兀，认为你一个重要人物去见另一个重要人物本来就应该这样，甚至路人也会理解。可是，如果从“Professional”的立场上来看，只有消防车、救护车等在执行任务的时候，在生死攸关的情形之下才有闯红灯的权利。

这个例子说明，一个专业经理人，“Professional”所带来的专业意识已经融入他为人处事的DNA里。对于周遭所发生的不专业的事情，内心会很自然地产生排斥，即使这件事是一种自我满足的特权，也不会影响他的专业判断。这只是一个很小的例子，说明人们对于“Professional”的观念还是比较弱，同时这也成为企业的一条软肋，恐怕也是许多中国企业以及企业家在成长过程中面临的最大障碍，如果不能克服，就难以成长为世界一流的企业。今天把这个问题提出来，希望与有志之士共勉。

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战士GE的两种品质（1）

仇恨

官僚是一种天性，因为人的天性是享受权利。权力使人腐化，绝对的权力使人绝对的腐化，这是政治学的两句真经，是人都逃不过。GE在讲到这个问题时，一开始就提出要全公司树立起对官僚体制的恨意：“在我们公司，我们培养对官僚的仇恨，而且我们在使用‘仇恨’这个可怕的字眼时，从没有过片刻的犹豫。”

你想一想自己在长大以后，是不是很少用“仇恨”这个词语了？因为“仇恨”是一个非常强烈的字眼，GE却在对待官僚主义的态度上毫不犹豫地使用了它。再看看国内的联想，杨元庆每天早上站在公司的大门口，每个进门的员工都会对他道一声“元庆，你早！”为什么？因为联想要打破内部可能存在的任何官僚机制，它不希望自己变成一个官僚机构，它要大家尽可能地亲近。

官僚不但会层层叠架在一个公司组织的层级上，还会阻隔部门之间的沟通和交流。也就是说，官僚体制对于一个组织的笼罩是始自垂直和水平两个方向的。垂直的障碍体现在，比如我是你老板，我官大学问大，就随意指责你；水平的障碍是发生在功能部门之间的，研发和制造不和，制造和营销不和，互相指责，这种“本位主义”的想法也是官僚思想的一种。不论是垂直的官僚还是水平的官僚，都是一种障碍，都会影响知识在整个公司的交流和传播。现在我们倡导的扁平式组织，就是要打破垂直障碍。杰克·韦尔奇刚进GE的时候，GE的体制从上到下一共是二十七级，后来被他压缩成了六级。这样一来，就大大缩短了前线情报反映回总部高层所需的时间。你们知道恐龙为什么会灭种？是因为它神经传导的速度太慢，它踩到一堆火，脚都被烧焦了，可这个刺激还没传到大脑，所以它还没来得及痛就完蛋了。

老实说，杰克·韦尔奇痛恨官僚体制，很大程度是因为在知识经济时代，这种体制阻隔了知识在组织内部的