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〃先生，刚才忘了跟您说了，您太幸运了，我们店里现在正在搞周年庆活动，部分产品最低到8折，我可以给您介绍一下？〃

〃先生，您一定知道，这款装饰玻璃是我们荣获设计大奖的，奥运会的水立方的外墙也是使用了我们的装饰玻璃啊！〃（恒昊玻璃）

〃先生，您一定了解过了，我么TATA的木门是国家大剧院的指定用门啊（TATA木门）

〃先生，我感觉您非常关注台面啊，对于橱柜，选好台面是非常关键的（方太橱柜）

方法二、借送资料为名留客法。这是我经常使用的一个方法，不是每次都有用。但是整体效果还不错。怎么操作呢？当客户要走的时候，你可以马上上前去说：〃先生/小姐，您好，您稍等，我给您一份资料吧？〃说着拿资料过去。接着你可以顺便的说：〃没有挑到自己合适的产品吗？〃客户往往笑笑回答说：〃是的〃这时你马上可以切入说：〃对了，我忘了给您推荐了，我们这边有款最新产品，价格也很公道，我给你们推荐一下，只要三分钟即可？〃或者你也可以这么说：〃先生，您回去看资料，也要花起码10分钟，不如我给您介绍一下，只要三分钟即可？我们最新到了一款产品，非常时尚漂亮，价格也合适，不如我给你们介绍一下。〃或者两种方式结合一下，效果往往更好。

实战情景15：顾客带小孩过来，小孩吵着要走，搞的父母也没心思了

失败案例

一次山东潍坊某专卖店进行咨询辅导时，当时一个30岁多年轻父母带着自己的4岁多小孩来店选购，开始谈的也挺好的。他们父母对我们那一款名为××春天的产品也非常感兴趣，我们的销售人员与这对年轻夫妻交流的也非常不错，我对旁边的老板说讲：〃这单如果这样交流下去，成功可能性很大！〃老板听了非常高兴。但是就在这时，谁也不希望出现的一幕出现了，小孩可能觉得呆在这陌生的环境时间太长了，开始大吵大闹，哭着要回家，无论他父母怎么哄他，就是不肯安定下来，于是这对年轻的父母拗不过小孩，只好一边说：〃抱歉！〃离开了我们店，尽管我们留下了他们的联系方式，但是经过几次联系他们还是没有过来，最终确定还是去购买海尔的橱柜。

案例启示

这个案例给了我很大的教训，在我长期走店的过程中，这种因为小孩问题没有解决而影响顾客选购的大有人在，比如小孩一哭，爸爸妈妈心情就比较乱，没法认真听你介绍产品，很多时候就变成了〃身在这里心在孩身上〃，有些更是直接走掉了，因此今天特别提出这个专题只是想告诉他家，在进行销售时候的，一定要确保任何一个影响你跟顾客交流的细节都不会出问题，让顾客心无旁骛的与你交流，这样你才能产生良好的交流效果。那么今天是小孩，明天如果女朋友闹呢？我们是不是要多个心眼呢？

所以我们一定要创造一个能够让顾客安心挑选产品的环境，不能让任何可能影响购买的元素存在！

销售策略以及具体话术

现在购买建材家居时带小孩一起过来的父母越来越多，那么在碰到带小孩的父母你该怎么办？这里我总结了几个技巧：

第一、　如果带小孩来，你首先一定是要先夸夸小孩本身！比如：〃这个小孩长得好白啊！〃、〃长得好漂亮啊！〃、〃长得多聪明啊！〃等，其实好像是夸小孩，其实都是夸在父母身上；

第二、　店内一定要准备一些小玩具，随时可以供小孩玩。我后来要求店内一定准备一些小玩具，比如可以电动的车子、芭比娃娃啊，小孩如果有玩具完一般就不大会吵闹了；

第三、　我们也会准备一些小孩喜欢吃的，比如：棒棒糖、QQ糖、薯片、娃哈哈钙奶等，小孩有吃的就会很安静，如果小孩吵，那么给他一点吃的，他也会很快静下来；

第四、　我们有时也会有空闲的销售人员帮忙照顾小孩，以便让父母可以耐心的听我们的产品介绍。

实战情景16：一次我接待了一对夫妻顾客，我觉得接待的好好的，那个女的对我好像非常不客气，不知道怎么一回事

错误应对

只顾跟男的聊，而忽略了女的

与男的表现的过于亲热，甚至过多的肢体接触

问题应对

只顾跟男的聊，而忽略了女的〃或〃与男的表现的过于亲热〃在与客户相处时一定要由距离感与分寸感，否则只会导致客户的反感与不适。

失败案例

这是我也经常会遇到的