第4部分(第3/4 页)

不同，雷·克罗克能够做到超脱经营，而不是被困在企业之中。

他开始把他的企业想象成大量生产之前的那个标准模型。

他开始重新打造麦当劳，使这个名字和营销方式在全世界流行起来。

怎样使模型的各个零件组合起来产生一个可以被复制的营销系统呢？

雷·克罗克将工业革命中的思想应用到商业进程中。

这种产品型企业如果有效就可以被卖掉。要确保企业在世界上任何一个加盟商手中都具有效性，唯一的方法就是创造者在企业大量生产之前就把它的每个零件打造得无懈可击，并在模型上经过长期的测试。

在特许经营惊人成功的背后隐藏着一个秘密。

这个秘密就是特许经营模型。

正是在特许经营模型中，每个成功的创业者在打造他的未来。

正是在特许经营模型中，你可以找到使企业运转所需要的企业模型。

txt小说上传分享

第三章　超脱经营（1）

如果你认识到，创办企业的基本目标是为你的生活服务时，你就应该超脱经营，而不是被困其中了。

你的企业不是你的一部分，它有着自己的规则和目标。它是一个有机体，它的生存或者死亡取决于它能否实现它唯一的功能：寻找和保持客户群。

你应该让企业经营模型为你服务了。超脱经营，而不是被困其中，这应该是你日常工作最基本的准则。

一、建立企业模型的六条规则

设想一下，你拥有的企业是个模型，或者将要成为模型，你要依照它创建5000个相同的企业。不是仿制，而是完美的复制。如何才能达到？

换句话说，假设你要将企业进行特许经营，那么你要知道建立特许经营模型的规则，这些规则可以帮你取得成功。

让我们依次来看看每条规则。

1．模型要向你的客户、员工、供应商提供一致的，并超出他们期望值的价值回报

什么是价值？价值是人们想要的东西。

你的特许经营模型不仅要为客户、员工、供应商提供一致的价值，而且还要超过他们的预期值。你怎么能做到呢？

这是每个创业者一定会问到的问题。

它存在于对价值的理解之中，它影响着每一个与你的企业有关的人。

价值可以是客户出门时，你说的一句“欢迎再次光临”。

价值可以是接到企业寄来的意外礼物。

价值可以是认同新员工工作的一句赞美。

价值可以是你产品的合理价格，或对有特殊需求的客户的耐心关怀。

价值对你的企业至关重要。

2．模型应该由水平尽可能低的人员来操作

没错，我说的是技术水平尽可能低的人员。

如果你的模型依赖高技术水平的人才，它就不可能被复制。这样的人才在市场上是稀缺的，也非常昂贵，你为此将不得不提高产品或者服务的价格。

在允许范围内的最低的技术水平，是指在能够完成预定工作的前提下选择最低的技术水平。显然，如果你的企业是律师事务所，你一定需要律师；如果你的企业是诊所，你一定需要医生。但你没有必要雇用最出色的律师和医生。你需要建立一个最合适的系统，让普通的律师和医生产生最大的动力，发挥最大的作用。

要通过系统而不是某个人来为客户服务，要建立基于系统而不是基于人的企业。

伟大的企业是由做着非凡的事情的普通人建立的。

要想让普通人去做非凡的事情，系统至关重要。

典型的小企业主喜欢高水平的人才，因为他相信他们使工作变得更容易，他只需要把工作留给他们做就行了。

不幸的是，这种想法导致的结果就是企业的发展完全被员工的情绪所左右。

他们心情好，工作就顺利进行。

他们心情不好，工作就无法完成。

在这样的企业里，“怎样激励员工”就变成了“怎样让他们保持好心情”。

这样的小企业不可能依靠普通的员工生产出稳定持续的成果，没有一个企业能做到，也没有一个非凡的企业愿意去尝试！

所以，当你用普通人的技能建立企业时，你必须有一个系统，让你的普通员工在适当的工作岗位上也能一遍又一遍地做出非凡的成绩。

3．