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��诶�盟�堑耐�臼滓澄��蚣摇５�牵�卑驳滤勾���瘢ˋndersDahlvig）向董事会提交网络销售提案时，却吃了闭门羹。坎普拉德在他几个儿子的鼓动下，坚持拒绝投资网购。他认为，网络主页上是可以做买卖，但却会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意，比如有些商品是顾客随手挑拣的，并不一定是他们需要的东西。很难想象，尽管都进入21世纪了，他们的销售理念还是上世纪60年代的邮购思想！

那个1965年将IVAR（车库里的松木层架）摆进了起居室的伦纳特埃克马克（LennartEkmark）总是这样说：“最糟糕不过的事情就是英瓦尔几乎总是对的。”英瓦尔很可能看到了我们其他人没有看到的某些事情。不过这次，我碰到的同事都不同意英瓦尔的看法。我觉得，他此次反对进入网络销售，是因为他年事已高的缘故。也许，他已经不像从前那样与时俱进。毕竟，这类投资风险很高。可是今天，任何部门的销售增长速度都不能与网络销售相比。

四年前，宜家在明尼苏达州的明尼阿波利斯开了一家分店，但美国宜家零售机构却没有弄清楚，塔吉特的总部也正好在明尼阿波利斯，建筑规模比宜家大好几倍。一连几个星期，他们天天就用大巴车把他们总部的人送到宜家店来。塔吉特的员工几乎每人都要在宜家店里买点什么东西。比如，小凳子每款买一件，玻璃杯每款买一件，东方格调的地毯每款买一件，如此这般，直到把各种品种都买齐全。

半年后，塔吉特推出了品种齐全的产品系列，价格相当低廉，是通过他们公司的销售网站，而非他们自己的上千个门店！不仅如此，经验丰富、精于技术的设计师一直都是塔吉特的优势。时至今日，这些产品系列已成为经典，一直是他们公司的热销品。相反，宜家美国分店的销售在前三四年中却一路下滑。

操控媒体得心应手

英瓦尔坎普拉德善于交流、口才极佳，可不要低估了他的交际才能。他说话或者表达见解，绝对都是充分思考的结果。每问一个问题、每提一个请求、每发一个警告、每做一次评价，他都有明确的目标，都是有意而为。有人或许会称之为操纵控制。

第10节，

让我来举个例子吧。瑞典有两个才华横溢的记者，一位名叫伯格斯特龙（K�GBergstr�m），另一位名叫伦纳特埃克达尔（LennartEkdal）。有一年夏末的午后，他们应英瓦尔的邀请，去了他在斯莫兰的波尔索（B�lls�）农庄。他俩可能会觉得英瓦尔的邀请是一种莫大的荣耀。后来，也是在一个夏天，伦纳特埃克达尔又来到了这里。坎普拉德提议去莫肯（M�ckeln）湖上划船，以便相互增进了解。英瓦尔划着船，看上去非常快活。埃克达尔坐在船尾，心情愉悦，欣赏着美丽如画的湖光山色。或许他在心里说：“瞧，这个世界上最富有的人，在和我一块划船！他还很会划船呢！他这人真令人开心！”

他这样想很自然，因为英瓦尔很会施展个人魅力，给人留下美好印象。据我所知，只有一次例外。当时电视台在拍摄英瓦尔和他的工作实况，我和时任瑞典宜家总部总经理戈兰耶兹特兰德（G�ranYdstrand）陪英瓦尔来到乌普萨拉门店。英瓦尔走到门店收银处，想秀一手他为顾客打包商品的绝活，顾客一一向他表示感谢。但却有一个老太太，面露不悦，以为他要偷她包里的东西。“你要干吗？你是这儿的员工吗？”她的声音很大，后面排队的人都听见了。这次，连英瓦尔也手足无措了，只好尴尬地嘟哝着说：“是的，我是这里的员工。”=米=花=书=库=&nbsp；http：//www。7mihua。com

再回到埃克达尔和英瓦尔划船的那件事情上吧。埃克达尔坐在船尾。这时，只听见另一条船突突突，划破波光粼粼的湖面，向他们俩人开了过来。开船的人，技术高超，一个漂亮的遛弯，小船就停在了他俩的船边。

“嗨，爸爸，是你们啦？”船上的人打招呼。

“你来这儿干吗，彼得？”

“我在往湖里放笼子，想逮几只小龙虾。”然后，他转过身跟埃克达尔打招呼。

“你好，埃克达尔，我是彼得。”

事实上，英瓦尔的长子彼得坎普拉德，这位宜家集团的继承人，在湖上遇见他父亲与瑞典最有声望的金融记者，并不是外人看来的“偶遇”。几天之后，我也来到了这里，英瓦尔对我说起了这事。

偶然事件对于英瓦尔是不存在的