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的想法，从而完成一个循环。整个过程是这样的：
他们对你说你进入他们的感受你把自己对他们的想法和感受的理解告诉他们他们感受到你已经理解了他们。于是，他们知道你与他们是“一条心”。
有了这样的交流，不仅你听到并理解了他们的想法和感受，而且他们也会知道你理解了他们，于是联系就建立了。除非已经完成了那样的循环过程，否则联系就不会建立，他们也不会对你放心。这要求你有一颗坦诚、同情的心。
不久前，我在一次有很多公司总裁参加的领导力会议上谈到了这个问题。在当晚的酒会上，一位男士走过来给我讲了下面的故事：
“我在太平洋西北部有一家制造企业。在过去一年里，我一直在致力于一桩收购。我们的目标是另一家企业，收购它将大大地推进我们的战略。我在尽心竭力地推动这桩交易，但是我的首席运营官和首席财务官其实都不赞同。有一段时间，他们一直在表达反对意见”
“我一直认为他们就是在阻挠交易，他们的态度让我感到恼火。我们周围的气氛变得紧张、消极了。甚至是在做其他的事情时，我也能够感觉到我们之间的隔阂。”
“但是今天听了你关于‘联系’的论述后，我回到房间给我的首席运营官打了个电话，告诉他等我开完会回去后，我希望我和他拿出一天时间好好谈谈，这样我就能够认真地倾听他对合并的顾虑。我对他�
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