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果这位领导者已经意识到他们之间的隔阂是什么，并决定拆掉这座观念中的墙，他会对自己说：“我信任的这个年轻人一直在保持沉默，我对于他不与我沟通感到失望。”

同样可以想像如果年轻人能够公正并客观地思考，他也许会说：“我的老板想要与我沟通，但是我不确定应该说些什么，以及如何说，但是我知道他希望从我这里得到更多的信息。”

如果他们能够分享各自的“本然”，分享他们真实的感受，可以想像出他们的对话内容会变得多么丰富有趣。我们几乎可以感知到这座沟通桥梁的重要作用，如果他们能够对相互的内在情感给予尊重，好奇心和真正的关注。

当我们把自己制造出来的概念当作基本的现实时，我们就无法看清那些我们需要看清的事实，从而不能得到我们真正想要的东西。无论对经营成果还是团队建设来说，或是在二者的相互合作中，这都是不变的真理。

对领导能力来说更大的危险就是，当需要再次确认我们对“问题”得出的结论时，我们会倾向于挑出一些与自己的偏见相符合的观点。此时思维就像是热跟踪导弹，我们越是带着偏见看待世界，就越是会得到更多的“证据”来证实我们的观点。这也就是为什么，当我们自己买了一辆本田Civic后，就会在高速公路上看到很多同样的车，或者当我们刚刚拥有自己的孩子时，会在街上看到很多婴儿。就像你所看到的，“寻求会带来发现”是一个如同心灵感知般的真理。

如果落入这个陷阱，那么实际上我们只能看到自己所希望看到的，因而就有可能会制定出实际并不需要的战略，或者在情感上认可某种方法，但其实问题并不能因此而得到解决。这就是为什么严密的，从最初就不带有任何偏见的分析是如此重要的原因。再一次的，我们必须告诉你这种不带有偏见的分析是与好奇心相伴随的，而非否认甚至防御性。

第9章　激情释放因子之六：责任承担

这里所说的责任，指的是了解什么是自己必须做的，为什么必须要做，以及如何去做。　。　想看书来

第6章　激情释放因子之三：根本性对话（7）

说得更具体一些，对于领导者来说应该承担起什么样的责任呢？我们为你提供的方法，就是不厌其烦地询问：“我能为此（依具体情况而定）做些什么呢？”

你会认为这些责任应该是给定的，已经被规定好的，但是它们不是。我们曾经与上百个客户进行合作，他们打来电话求助，并解释与其相关的所有细节，事实上没有人曾经对我们说过，“我已经做了所有我能做的事情，承担了自己能接受的一切责任，并且尽可能地采取主动，我真的已经竭尽所能。”

更多的情况是，这些人会向我们抱怨说，如果不是因为某些阻碍（当然通常是来自外部的阻碍），任务早就完成了。这些人告诉我们他们没有足够的时间去完成任务，他们有一个糟糕的老板，或者是很多顽固的员工。

于是他们（有时我们也是这样）利用这些理由和更多回避的伎俩，对自己所应承担的责任不采取任何行动，虽然我们都知道只要采取行动，很容易地，并且很明显地就会产生完全不一样的结果。

暂时的逃避和摆脱困境看似容易，但是这种拙劣的做法却消磨了我们本来所具有的活力和战斗的勇气。它是使激情消失的最主要的途径。那些真正采取了行动的人看起来是引人瞩目的，表现英勇和非凡的。实际上，这正是领导能力的精髓—将“能够实现目标”的决心转变为现实的结果。你越是能够散发出这种力量，向别人证明目标是可以实现的，并对你的团队进行激励，激情就越是自然而然地被释放出来，整个企业都会为这个能够实现的目标不断进行开拓和取得进展。激情与战斗的勇气是相辅相成的。

虽然从表面上来看，我们所面临的选择就是是否要对工作负责，但实际上这个选择是非常棘手并且生死攸关的。它意味着我们是否要选择成为受害者—或者不。

如果你选择不做受害者，选择努力前进而不是对着挑战发牢骚，你通常就会开始寻找那些能够让自己发挥影响力并取得进展的事情，无论它是微不足道的还是独特非凡的。我们之前已经大量地讨论了这个问题。

面对问题并充分把握机会

有时我们会遇到一些确实难以应付的问题。它可能是看似真的没有解决方法，亦或是一个由于长时间存在而被大家习以为常的，从未去真正面对过的问题。

当我们似乎是无路可走，所有较为明显的，能