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工作，投之以桃，报之以李。

n 战略就是能施行的简单计划。

n 记住目标、资源和制约因素的重要性。

n 领导力是高瞻远瞩的能力，而管理是过程。

n 日常管理生活中难免有可出现搞政治现象，但这种现象耗费精力，降低工作效率。

n 公正对待你的职员，他们必将以努力工作来回报。

n 经理常常要与职员保持一定的距离，过于亲密于事无益。

n 在处理纪律有关的事情时，一定要想好了再说，行动要敏感。

问：俱乐部中谁是你最好的朋友？

答：（戈登·斯特拉坎）我是主教练，没有朋友。

第九章　调兵遣将（1）

提示音

要想赢，挑选最好的队员很关键，然而，还有很多其他变量。

如果分解足球俱乐部或者商业组织的结构，在固定资产，无形资产、商业信誉等所有的东西下面，最核心部分的是人。

胜利或者失败的决定因素是人。用系统、科学和可控制的方式来定义个人，那么未免太复杂，这就提出了个大问题。人的性格特点各种各样，而且其各种组合又形成另外的个性特点。即使把人分成各种群体，我们只能找到总体的性格特点倾向，大致的精神状态，或者说模糊的倾向。所以说选择队员是项非常困难的工作。

在挑选最佳阵容之前，必须要组建人才池，从中进行挑选，艰巨的工作刚刚开始。

足球与商业的不同点是参与的人数。足球领域职业舞台上只需要很少的人，而且要求明确，比如在足球场上最多只允许11名球员上场，跟商业环境相比，其好处是要求更加具体，而在商界，只有在最高层次，才有猎头去寻找填补某一职责的人选。但在这两个行业中，寻找和挑选人才的方式上却有很多共性。

供给与需求

经济学中的这个基本规则对价格有巨大的影响，人才的价格也不例外。当需求大于供给时，说明你在找的东西别人也在找，结果就是价格上升。对人事主管和成名的中锋来说，这个规律无疑都正确无误。

当供求关系发生了变化后，供给超过需求时，就是买方市场，主动权掌握在购买者手中。相同技能的人多的是，买方可以挑着买，结果是价格下降。

有些领域出现了恶性通货膨胀，原因是某些人才极其稀缺，所属行业技术特殊，只有极个别人占据这些位置，靠其稀缺性来吸引“观众”。近年来，这种现象在表演行业不断升温，尤其在电影、电视行业，往往一个明星的名字就能大幅度增加票房的收入，或者增加成千上万的收视率。这叫做“艺术通货膨胀”，成为艺术产品的主要“成本构成部分”。在足球界，现象是一样的，在圈中被称为“绝对疯狂”。

尽管我们大多数人在自己的单位不会常常看到这种现象，但在公司高层确实能看到这种现象，关于某位具体的公司主管，价钱往往会是千万英镑，虽然把他们与单位的表现密切联系起来会极不协调。因为商业中最重要的营业成本是人，所以市场情况在某一任何时间点上都会对投资需求的水平构成巨大影响。

在商业中也许不会有多少超级明星，但在公司各个级别上人才的供求关系规律是一样的，如，国家整体上失业率低的话，劳动成本就上升。从足球上我们得到的启发是技术越高，人才越少，所以不管在什么岗位，如果你需要特别的素质和经验的人，则比相应下一个级别层次的人要贵很多。

球队

为了每周都能组成实战上场阵容，足球俱乐部需要人才池，池中要有多于11名的球员，以便可以有选择的余地。这种思想就导致了球队的出现，为了要让比赛以最激烈的水准进行，需要更多的上场阵容。“轮换机制”比较普遍，让球员有机会“停赛一场”，目的是为了让在他下场比赛中能有最佳的状态。

作为商业经理，在你的管理中应用球队这种概念可能很难，但在无意识中一直在这么做。如果你赞赏“最佳球员”刚完成了一项艰巨的任务，你当然会鼓励他放松一下。不过，在商业环境中，经理并不认可“停赛一场”的重要性。

杰出的经理也认同这点，其做法更前进一步，会直接把感受告诉职员，赞扬他们的努力，并公开“报答”他们以更大的自由，如可以晚来早走。这种人才的“休养生息”在商界并没有足球界普遍。

组建完美的阵容

要组成制胜的阵容，需要考虑的因