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接听电话的人不在，自己成为代接者。代接、代转电话时，要注意以礼相待、尊重隐私、传达及时等问题。

代接电话时，首先要告诉打来电话的人，他要找的人不在，然后才可以问他系何人，所为何事，这个顺序绝对不能颠倒。

以礼相待

接电话时，不要因为对方所找的人不是自己就显得不耐烦，以“他人不在”来打发对方。即使被找的人真的不在，也应友好地答复：“对不起，他不在，有什么需要我转达的吗？”

礼仪专家特别提示

代接电话时如何询问？

代接电话时，首先要礼貌地告诉对方，所找的人不在，然后才能问对方是何人，所为何事，绝对不能将这一顺序颠倒。

尊重隐私

代接电话时，不要询问对方与所找之人之间的关系。如果对方要找的人离自己较远，不要大声召唤。别人通话时，不要旁听，不要插嘴。当对方希望转达某事给某人时，千万不要把此事随意扩散。

记忆准确

对方要找的人不在时，应向其说明，询问对方是否需要代为转达。如对方有此请求时，应照办。对方要求转达的具体内容，最好认真做好笔录。对方讲完后，应重复验证一遍，以免误事。记录的电话内容包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话以及回电话的时间等等。

及时传达

代接电话时，先要弄清楚对方是谁，要找谁。如果对方不愿讲第一个问题，不必勉强。对方要找的人不在，可据实相告，然后再询问对方“有什么事情”。注意，这二者的先后次序不能颠倒。答应对方代为传话，就要尽快落实，不要把自己代人转达的内容，托他人转告。

礼仪专家特别提示

如何转接电话？

接到转给别人的电话，一定要按下保留键后再转过去。因为即使用手捂紧话筒，自己这边的讲话声音也会传出去，对方有可能听到。即使接电话的人近在咫尺，也要习惯性地先按下保留键，然后再将电话转移给他。

对对方的称呼一定要用敬语，讲话时态度要谦恭热情。休息时间如果有电话打进来，四周的人注意不要大声喧哗。

2。拨打手机礼仪：随时的沟通，随时的礼仪

使用手机时，更应讲究礼仪。

别把手机当饰物

携带移动通信工具，应将其放在适当的位置，总的原则是既要方便使用，又要合乎礼仪。

手机放置的常规位置

（1）可以放在随身携带的公文包内。

（2）可以放在上衣口袋内，尤其是上衣内袋中，但注意不要影响衣服的整体外观。

（3）不要在不使用时将其握在手里，或是将其挂在上衣口袋外面。

暂放位置

有时不方便把手机放在上述的常规位置时，可以稍作变通。

（1）在参加会议时，可将手机暂交给秘书或会务人员代管。

（2）与人坐在一起交谈时，可将手机放在手边、身旁、背后等不起眼的地方。

把手机挂在脖子上、腰上或握在手上，均不雅观。手机最好还是放在手袋或口袋内。

公共场合怎样用手机

在公共场合使用手机时，注意不要给他人带来“听觉污染。”

（1）不要在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往处旁若无人地大声讲话。

（2）在开会、会见等聚会场合，不能当众使用手机，以免给别人留下用心不专、不懂礼貌的坏印象。

使用手机的安全问题

使用手机时，会产生电磁波，在某些地方必须牢记安全准则。

1。 开车时，不要使用手机通话或查看信息。

2。 不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。

3。 不要在病房内使用手机，以免手机信号干扰医疗仪器的正常运行，或者影响病人休息。

4。 不要在飞机飞行期间使用手机，以免给航班带来危险。

5。 最好不要在手机中谈论商业秘密或国家安全事项等机密事件，因为手机容易出现信息外漏，产生不良后果。

礼仪专家特别提示

何时应关闭手机？

在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院等处参观展览或观看演出时等，应