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二、位次礼仪:前后左右体现高低尊卑(1)
我曾经碰到过这样一件事件:一次陪同一位重要的客人参加商务谈判,谈判进行得很顺利,双方初步达成了合作意向。之后主人举行了一个小型餐宴,这位客人作为贵宾一直受到殷勤周到的接待,但当被热情地引到餐桌前就坐时,却被安排在了最下座。结果,用餐时气氛让人感到不那么融洽,最后合作协议也不了了之。
良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信任度,而位次是商务礼仪的重要部分,反映出个人或公司的基本素养,是规模较大的公司或者高端人士需要特别注意的。通过恰当妥善的位次安排,来宾能感受到被认可和尊重的地位,以及细致的工作作风和态度。有时候,往往因为座位没有摆好摆对,摆上再好的鱼翅和燕窝都是没有用的。
有静就有动。相对于静止的座次礼仪,社交中,在陪同、接待来宾或领导时,行进时的位次也是十分重要的。
1。行进礼仪:优先次序要掌握
在涉外场合,有关行的礼仪,基本上可以分为步行礼仪、乘车礼仪和乘机礼仪这三个主要方面。
走出你的好仪态
行进时,重点注意以下几点:
注意步行时的仪态。行走时,每个人都应注意自己的仪态与风度,要做到仪态优雅、风度不凡。行走时的基本姿态是:脊背与腰部伸展放松,脚跟先着地。具体注意下面五个细节:
(1)行走时应当上身挺直,目视正前方。
(2)行进时应当将腿伸直,要做到这一点,就要使膝盖伸直。
(3)走路时应当将注意力集中于后面的脚,并且使前脚脚跟首先触地。
(4)步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏,不论是步幅、步速还是双臂摆动的幅度,均须注意此点。
(5)应当保持一定的方向。从理论上讲,行走的最佳轨迹,应当是双脚后跟落地之后恰成一条直线。
礼仪专家特别提示
行进时如何安排位置?
与客人并排行进和单行行进时,有不同的做法。并排行进的要求是中央高于两侧,内侧高于外侧,一般情况下,应该让客人走在中央或者内侧。与客人单行行进,即成一条线行进时,标准的做法是前方高于后方,以前方为上,如果没有特殊情况,应该让客人在前面行进。
步行时的五个细节
细节一:忌行走时与他人相距过近,避免与对方发生身体碰撞。万一发生,务必要及时向对方道歉。
细节二:忌行走时尾随于他人身后,甚至对其窥视、围观或指指点点。在不少国家,此举会被视为“侵犯人权”。
细节三:忌行走时速度过快或者过慢,以免妨碍周围人的行进。
细节四:忌一边行走一边连吃带喝,或是吸烟不止。那样不仅不雅观,而且还会有碍于人。
细节五:忌与已成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家,只有同性恋者才会这么做。
你走在楼梯的哪一边
上下楼道是在商务交往中经常遇到的情况,简单地说,上下楼时应单行行进,以前方为上。但需要注意一点,男女同行上下楼时,宜女士居后。上下楼时因为楼道比较窄,并排行走会妨碍其他人,因此没有特殊原因,应靠右侧单行行进。
在客人不认路的情况下,陪同引导人员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方1~米处,一步之遥。别离太远,也别离太近,避免太近容易发生身体上的碰撞。原则上,应该让客人走在内侧,陪同人员走在外侧。我国道路行进规则是右行,实际上靠墙走是客人在里面我在外面,这样客人受到骚扰和影响少。
行进时,身体侧向客人,用左手引导。如果完全背对客人,这是不太礼貌的。
礼仪专家特别提示
上下楼时如何站位?
单行行进时,前方应高于后方,以前方为上。一般情况下,应该让客人走在前面,把选择前进方向的权利交给客人。
有一点需要注意,如果陪同接待女性宾客的是一位男士,而女士又身着短裙,这种情况下,上下楼时,接待的陪同人员要走在女士前面,以免短裙“走光”,避免尴尬。
电梯空间里的位置
现在,很多写字楼中都配有电梯,进入有人值守和无人值守的电梯时,需要遵守不同的礼仪规则。
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