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eon　Festinger）于1957年称此现象为「认知不协调」，它的征状之一，就是拒绝接受明显的事实，像我朋友对她女儿的事一样──这同时也是一种妄想式思考（delusional　thinking）。「妄想」（delusional）适用于当人完全无视于现实，或会无意义的喃喃自语，不然是就天马行空的乱扯。不过，大部分的「妄想式活动」，都只发生在你我这种平凡人在被迫做出重大决定的时候，只因真相总是很难看得到，特别是当我们不愿意去看时。书包　网　。　想看书来

第一章　为读人的挑战做准备（7）

一时丧失客观度的原因，还是在某种认知不协调或妄想式思考上。尽管不容易克服，但我们还是可以改变那种刻意忽视真象的倾向。首先，我们要明白让我们难过、刻意忽略，甚至扭曲事实、不愿面对真相的真正原因，我发现有四种心理状态最容易害我们失去客观度的陷阱。　四种最易使人失去客观度的陷阱　 1。情感投入：蒙蔽真象 3。惧怕　 2。需要 4。防卫

如果你会在这四种心理状态的影响下而变得不敢去做决定，那么你一定不能保持客观。

情感投入陷阱：蒙蔽真相

我们都对生命中的某些人怀抱着爱意、友谊、鄙夷、甚至恨意。这些感受都会降低我们的客观度。我们姑息自己喜爱的人，不愿看见自己痛恨之人的优点。更糟的是，大部分的人都不喜欢变化，为了自己的安全感及利益，发展出一种自我情感性投入，也就是会刻意保持现状。这股把我们推向维持现状的力量，会阻挠我们改变，并且蒙蔽我们的客观度。

一旦你情绪性的投向一种特定的结果时，再想保持客观度就很困难了。情绪性的投入越强，不理智行动的可能性也就越大。这就是为什么心理医生通常建议顾客在还没建构好对等的尊重、信任、友谊以前，不应有超友谊的性关系的原因，因为，一旦冲天漫地又甜蜜无比的「性」掺进关系里时，我们会连对方最基本的缺失都看不见，直到热情消弭殆尽……到那时，我们可能已经被折磨的身心交瘁了。

我们总有时候会被迫在情绪脆弱的时候做决定，如果你了解这样会有潜伏危机，你的胜算就比较大。首先，试着避开「被迫做决定」的局面──在那种情况下，你会很难保持客观，结果你可能会先做出一个不当决定，然后又不甘不愿的承认自己错了──尽管情况明显的三岁小孩子都看得出来。如果你负责面试一位好朋友的女儿，你可能会忽略她本性上的缺失（因为你不想告诉自己的朋友他女儿不够好）；如果你雇用邻居当会计师，或聘请高尔夫球友当律师，你就有可能因为自己和他们之间的友谊而放松自己的原则，对他们的某些行为放水；每当你遭逢了大变故，你就会对某人产生「情感错置」；如果你又把公私混为一谈，结局虽然可能会没事，但大多时候你那想讨好每个人及以和为贵的想###害你错读他人。

人所制造出来的另一种情绪性投入，在陪审团员接到的指令中便可见一斑──在刚开始协议时，陪审团员们会被告知：在集体讨论以前，他们不许把个人对案件的看法告诉任何人。因为一旦人们公开表白某一特定的观点以后，通常就不太愿意改变；骄傲、固执、怕承认自己错了……等等的因素会开始介入。如果你的目标是希望在评论他人时能够客观，那在自己未经从容收集到所有相关资料并详细消化以前，请别对朋友、家人或同事高谈你对某人的感觉，避免害自己绑手绑脚。

如果你觉得自己对被评论者真的有一种情绪性的投入时，最起码请记住一点：你的客观度可能已经受损了。留意自己的情绪，并且好好运用下面几章里我们所讨论的读人技巧。在下决定以前，多花一点点时间和心力吧。想想看是不是有哪个德高望重又可信赖的朋友能提供一点新视野？先扮白脸，问问自己如果置身事外的话，你对眼前这个人的看法又会是什么呢？就算你不能完全摆脱情绪性投入的不当影响，起码也可以靠一些读人技巧来把这种不当影响降到最低。书包　网　。　想看书来

第一章　为读人的挑战做准备（8）

需求的陷阱──饥饿的时候别逛街！

谈判高手都说：「越想成交的人，得到的交易就越差。」对人际关系而言，此理亦同：「越有迫切需求的人，越有可能抓到错误先生、错误太太！」只有等他被错误叮疼了，他才会领悟到自己当初的抉择其实只是「无鱼虾也好」──妥协罢了！

我们从童年时起就学会妥协，使自己成为