第724章 工商银行的保安鲍玉佳认为八面玲珑就是高情商，那就错了(第3/5 页)

。原本愁眉不展的客户脸上瞬间露出了欣喜之色，紧皱的眉头也渐渐舒展开来。客户感激地握住鲍玉佳的手，连连道谢：“真是太感谢你了！如果不是你这么用心地帮我处理这件事情，我真不知道该怎么办才好。”

鲍玉佳微笑着回应道：“不用客气，这都是我应该做的。能够帮您解决问题，看到您满意离开，就是对我工作最大的肯定。”

看着客户离去的背影，鲍玉佳心中涌起一股暖流。这一刻，他深深体会到了真正的高情商所蕴含的强大力量和宝贵价值。它不仅仅是几句简单的安慰话语，更是设身处地为他人着想、积极主动解决问题的能力和态度。这种力量，足以化解矛盾，赢得信任，创造出美好的结局。

经过这件事之后，鲍玉佳深刻地认识到了情商对于个人发展以及与他人相处的重要性，从而愈发坚定了持续提升自身情商水平的决心。

他深知，所谓情商，并不仅仅局限于表面上那些人际交往的技巧和能力。它实则代表着一种深层次的内在品质和修养，这种品质和修养能够让人在面对各种复杂情境时都能游刃有余地应对。

若想要真正成为一个高情商之人，就必须从内心深处出发，真切地去关怀并理解身边的每一个人。不能仅仅停留在言语上的敷衍或是形式上的应付，而是要用真心实意去感受他们的喜怒哀乐，体会他们的需求与期望。

同时，还需要始终以真诚和善意作为与人交往的基石。无论对方身份高低贵贱、性格如何迥异，都应该一视同仁地予以尊重和关爱。唯有如此，才有可能建立起深厚而稳固的人际关系，赢得他人的信任与支持。

而且，鲍玉佳也明白这并非一蹴而就之事，需要在日常生活中不断地学习、反思与实践。通过观察他人的言行举止，汲取其中的优点；当自己出现失误或不当之处时，及时总结经验教训并加以改正。

总之，鲍玉佳坚信只要持之以恒地努力下去，不断完善自我，总有一天他定能成为那个真正意义上高情商的人。

一、究竟何为真正意义上的情商呢？在深入探究鲍玉佳那充满波折与传奇色彩的故事以前，咱们着实很有必要先来搞清楚到底什么才称得上是真正的情商。

所谓情商（etional

intelligence

，简称为

ei

），其实是个颇为繁杂的概念。一般而言，它主要涵盖了自我意识、自我管理、社会意识以及关系管理这四大核心层面。

先说自我意识吧，其具体所指乃是一个人具备精确识别、合理评估并恰当表达自身情绪的能力，与此同时还能深刻洞悉这些情绪对个人思维模式及行为举止会产生怎样的影响。那些自我意识强烈的人，往往可以极为明晰地感知到自身当下所处的情绪状态，并依此做出更为睿智且周全的抉择。

再谈到自我管理，这里面则牵涉到对于自身情绪的有效调控，目的在于使其能够很好地契合各类不同的场景以及实际需求。其中包含诸如自我激励啦、情绪调节呀还有压力管理等等诸多方面。而拥有强大自我管理能力的人，则能够游刃有余地掌控好自己的情绪波动，不管面临何种状况都始终维持着沉着冷静和清醒理智的头脑。

社会意识，乃是一种能够深入理解以及精准感知他人的情绪状态、实际需求还有内在动机的强大能力。这里头涵盖了诸多重要的方面，例如同理心——那种设身处地去感受他人情感的能力；组织意识——对整个群体架构及其中个体角色定位的清晰认知；以及服务意识——始终将满足他人合理需求置于首位的自觉观念等等。拥有高度社会意识的人，就好似拥有了一双敏锐至极的眼睛，能够轻而易举地捕捉到他人哪怕极其细微的情绪波动，并据此迅速且恰如其分地作出回应。

而关系管理呢，则是巧妙运用自身所具备的情绪智能，以此来对他人施加有效影响，进而成功构建并精心维系那些充满正能量的人际关系。这当中涉及众多关键要素，像是领导力——引领众人朝着共同目标奋勇前行的能力；团队合作精神——充分发挥每个成员优势以实现整体效能最大化的协作理念；冲突解决技巧——妥善处理各种矛盾争端以使局面回归和谐稳定的策略手段；当然还少不了影响力——通过自身言行举止潜移默化改变他人想法和行为的魅力所在。一个具备出色关系管理能力的人，往往可以跟他人构筑起坚实深厚的信任桥梁，有力推动团队内部的紧密合作以及相互间的协同配合。

然而需要明确指出的是，与鲍玉佳起初所