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无法使集体的工作效率得到提高，也无法让双方相互信任、相互理解。

看过艾米的情况，你是否意识到自己也受到了过度保护？或者，你是否怀疑自己对身边某个人进行了过度保护？如果是这样，建议你认真对待第十章中的练习。

你属于哪种人？

请花几分钟时间，用“是”或“否”来回答下面的问题。这样，你就能具体地认识到自己过去与现在是如何与身边的同事进行互动的。请记住，别人不会看到你的答案，所以请尽量诚实地回答问题。

善于处理人际关系

1。　如果工作中的问题给你的同事带来了压力，你会向他们表示同情并尽力让他们振作起来吗？

2。　如果工作中的问题给你的同事造成了压力，你会尽力帮助他们寻找合适的方法来应对压力吗？

3。　如果工作中的问题给你带来了沉重的压力，你会向同事倾诉这些困难吗？

4。　如果工作中的问题给你造成了沉重的压力，你会询问同事们的意见吗？

5。　你是否认为你所在的公司以及你自己都在成长、进步？

6。　你是否感到你与同事团结一心，为了完成工作目标而并肩奋斗？

不善于处理人际关系

1。　你与同事一起工作时，会不会故意保留对他们有帮助的信息？

2。　你与同事一起工作时，会不会把所有较具挑战性的工作都揽到自己身上，以免别人把事情搞砸？

3。　为了防止同事超过你，你会不会向上司打他们的小报告？

4。　如果其他人接过了你手头的难题，你会不会感到松了一口气？

5。　你是否觉得职场就是一个人吃人的世界，不这么想就是幼稚的表现？

6。 你是否总是和单位里的人保持距离，以防他们设法攻击你？

每次你回答“是”，就给自己加1分，最后把每组六个问题的得分分别加起来，从中判断自己社交能力的水平。你处理人际关系的能力是强还是弱呢？请带着你得出的结论继续阅读下面的章节。

小结

无论在什么情况下，恶性竞争（无论是公开的还是隐蔽的）和过度保护都必定会造成与初衷相反的效果。即使我们难以获得别人的支持，仍然要尽力帮助他们、鼓励他们，这样一来，对方才会回报我们的好意。互相帮助、互相鼓励的关系能够让双方的能力都得到充分发挥，如果我们遇到了高压变化、需要将其转变为自己的优势，这种关系就更为重要。在互相帮助、互相鼓励的积极过程中，你会获得大量的反馈，从而巩固全心投入、掌控局面、不畏挑战的坚韧态度，并获得更大的勇气和动力。这样一来，你就能更加轻松、更加自然地与他人互动，建立良好的社会关系。最终，不但你自己的适应力能够大大提高，你的同事、朋友和家人的适应力也会得到提高。

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掌握互动技巧　，建立良好的人际关系（1）

第十章

掌握互动技巧，

建立良好的人际关系

你以适应性的态度，建立良好有效、亲密无间的人际关系，为周围的朋友提供支持。这些关系的建立可能需要你对目标积极向上地争取和向他人谦虚地询问，但是你仍然可以获得支持。然而，在恶性竞争或者过度保护型人际关系的环境中，你可能就得不到支持。这种环境将摧毁一切关系，而且如果情况一直不变，总是没有提供帮助鼓励等形式的支持性行为，那么一切人际关系都将被破坏。建立能够为你提供支持的工作关系并不是想象的那么困难，而且你的努力终究会得到回报。适应力必然与雇主和职员的效率密切相关，并通过他们对公民责任的履行来体现。

我们首先来考虑究竟什么能够使一个人成为你心中“具有重要地位的人”。工作中，你心中具有重要地位的人就是指那些为了完成工作任务而会经常交流的人。通常包括你的队友、上司和下属。根据公司的组织结构，如果你还与别人有相互影响，那么“具有重要地位的人”可能还包括委员会成员、咨询专家或者同事等。关于“重要的关系”，决定性的特征就是你与此人经常相互影响各自的工作效率、个人价值、个人追求以及公司中的共同利益。

如果你跟自己直系甚至非直系的亲属之间的交流也能够相互影响，那么他们就可能在工作之外影响你的事业。与此相关的还有你亲密的朋友和某些定期参加的重要协会的会员，比如宗教聚会