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举手投足，勿失风度

某次你突然急需一样东西，于是连忙火急火燎地跑到附近的小卖部去买，但在整个过程中，有一条“铁律”，你可千万不能忘记。那就是“举手投足，勿失风度”。

要做到这一点，你一定要记住，任何时候，都要挺直你的腰板。这样会显得你更自信、更干练。弯腰驼背的人会给人一种畏畏缩缩、没精打采、底气不足的感觉。姿态端正的人，会让人对你更有信赖感，让别人觉得你更有竞争力，并给人一种从容不迫的感觉。所以，记住随时挺起你的胸膛，堂堂正正做人吧。

还有一点，表情要温柔。特别是像我这样短发、薄嘴唇的人，总容易给人一种冷漠的感觉。所以估计不少人见到我都会觉得“这个人肯定挺难相处的”吧。

也许正是因为我对这一点特别加以留意，平时待人处事都不忘把笑容挂在嘴边，所以至今真正在背后说“沈夫人很难相处”的人一个都没有。可见事在人为，外表的很多缺点是可以通过自己的细心来弥补的。

自信源于专业

如果想在职场上长盛不衰，就需要得到好的评价。所有的好评，都肯定是在把自己的本职业务做好的基础上才能够获得的。想得到公司上下所有人的认可，是没有捷径可走的，一步一个脚印，先把自己的本职工作干好吧。

一般来讲，公司里大部分职员的基本能力都是差不多的。业绩上出现的高低之分，完全取决于每个人自身对自己业务的努力程度。换言之，那些业务能力强的人，乃是在自己的业务上踏踏实实下工夫的勤快人。

自己的活儿总是干得令人无法挑剔，并且办事效率很高；这样的人便是业务能力强的人，便能够得到领导的赏识。就算是能力很强的人，若是在业务上不肯钻研、工作上不得要领，那也很快会落在别人后面。不管在学校里是多么优秀的优等生，在业务上不肯下功夫的话，那早晚会被淘汰的。

研究研究再研究

要想在业务能力上出类拔萃，努力与热情固然重要，但光知道埋头苦干也不行，还需要具备相应的专业知识与经验。而要想在自己所负责的领域成为专家，就需要付出比别人更多的努力。

业务能力出众的人，往往都是对自己的业务不懈钻研的人。我们每天都在重复着同样的工作，有的人属于“当一天和尚撞一天钟”型，每天只管完成任务、从来不思进取；而有的人则会在工作中不断思考、研究，努力寻求更好的工作方法。久而久之，这两种人的差距便会显现出来。后者通过对业务的不懈钻研，最终会成为这方面的专家，从而在激烈的职场竞争中崭露头角。

“研究”并不是学者的专利。任何事情、任何业务，都有值得研究的地方，通过研究所能获得的进步也是无限的。比如，在生产车间工作的人，就可以研究生产线的效率、生产设备的改进之类的问题；在办公室从事文职工作的人，就可以研究工作效率、公司的人事制度等问题。

如果要总结那些工作能力出众的人的特点，那么你会发现，他们对待工作的积极性是与众不同的。工作消极的人总是讨厌干活儿，遇到活儿能躲则躲、能推就推。而那些干活儿积极的人，无论干什么活儿都很卖力。

事实上，很多事情，看起来很难，但真正积极地去处理就会发现，其实比想像的要简单。有的人会想，反正干多干少拿的工资都是一样的，我差不多干点儿就行了。这种观念实在要不得。如果抱着这样的心态去工作，那么等到若干年后蓦然回首，你会发现这么多年来你竟都是在原地踏步，一点进步都没有。

业务能力的另一大评判标准便是能否干净利落地迅速将事情处理好。同一件事，能够迅速搞定并且不出错的人更能受到老板的赏识。

作为一个秘书，想要听到“很能干”的评价的话，光干好自己的本职工作是不够的——除了自己的日常工作，还必须清楚整个公司的组织结构，对于公司内外大小事务也都要了如指掌才行。一件事情发生后，对于这件事情的来龙去脉、负责部门、负责人员都必须一清二楚。公司里各个部门的职能、业务量、负责人的电话号码、具体人员等等事情，都要做到能够如数家珍。只有这样，当CEO需要办一件事的时候你才能立刻知道应该从何下手、找谁负责。

对于任何事情，你都要能够在短时间内抓住重点与核心、看透本质，然后有的放矢地进行筹备。我说要掌握各部门的具体工作，并不是说要干涉他们的工作，而是指在充分了解各部门职能的基础下，灵活整合业务资源，把