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正确的”价格应足以支付所有的相关成本，并给予产品符合其竞争价值的适当定位，同时还考虑了顾客的感受。产品经理应该评估企业政策是否能有效支持上述目标的确定。

是否曾因为价格因素而损失大笔生意？

定价时常发生错误吗？

顾客购买产品/服务时感受到的整体成本是什么？

企业的定价政策为何？

我们可以提供什么样的折扣？和竞争对手的折扣相比呢？

推广活动

推广活动应该整合为整体营销传播的一部分，产品经理可借此给顾客传达前后一致的信息。

顾客对于产品的现有印象是什么？与广告活动所要传达的印象是否一致？

之前的广告/宣传策略是否奏效？为什么有效？或者为什么无效？

曾经尝试过哪些广告以外的推广活动？效果好不好？

分销策略

销售团队与分销商可说是最重要的、与顾客面对面接触的界面。若企业希望这个界面能有效且成功，就应该有妥善的营销规划，绝不能听天由命。

公司与销售中介机构（如分销商、代理商、经销商）的关系如何？

有哪些分销渠道？通过不同渠道销售产品的比例各是多少？

分销成本占销售额的比例是多少？

与竞争同行相比，企业对于分销/经销利润的策略如何？

近期内产品缺货、产品替代（substitutes）、延期交货的状况如何？

支援服务

为顾及顾客价值的完整循环，营销计划中也应考虑到安装和维修服务。

维修服务的价值是否有所改变？若有，是因为成本增加、维修人员效率改变，或是其他原因？

趋势变动

背景分析的最后一步，是要审视大环境及趋势的变动相对于产品是否成功之间的关联。虽然外部趋势是分析中最难触及的部分，却会直接影响市场的潜力。请选择可能对企业、竞争对手、产品与市场产生影响的重要事件，来回答下列问题。

未来可能发生哪些科技变化？在未来几年内将如何影响产品的销售？

你的行业是否有下列变化趋势？

产品改变

价格水准/政策

分销方式的改变

合并/收购/撤资

渠道力量的变化

产品的销售与哪些领先指标（1eading　indicators）有关？

经济环境有哪些基本趋势和改变？

是否有任何法规或政治因素可能对产品销售造成冲击？它们的

趋势是什么？

上述趋势发生的可能性有多大？

这些趋势对产品会造成什么样的影响？

产品经理检查表

谨慎评析贵公司的产品及企业现状，作为进行年度规划流程的开端。努力寻找下一年度应该重视的问题，以及可能出现的机会。

将你的顾客群划分为不同的群组或细分，可以让你更有效地分配资源，同时提供最大的竞争契机。不要害怕以新的方式来思考你的顾客。

进行竞争分析时，先自问曾经在业务上输给哪一位对手最多，或是曾从谁手中抢到了最多生意。不要把分析对象局限在行业中的领先对手中。

审视产品过去3年的绩效表现。观察每一项产品的顾客稳定度、产品价格及其变化所产生的效果、产品销售额及利润的变化趋势、销售团队的态度，以及任何可以用来解释绩效变化的其他变数。

尝试预测目前的趋势对未来产品可能发生的影响。法规的变化是否会导致需要变更设计？是否有迹象显示顾客的喜好已开始偏向竞争性技术（peting　technologies）？只要可能，尽早在被迫面对这些潜在的改变前，就先做好准备。

第六章　顾客价值管理

本书第五章曾提到，一个有效的企业策略，是建立在能够吸引并维系“高获利顾客”（high…profit　customers）的能力上的。我们不仅应该关心产品销量的成长，更应该将焦点集中在顾客的成长上。因此，产品经理必须对产品市场有清楚的了解和评估。这些市场必须包括现有的和潜在的顾客，包括个别客户、特定群组、市场细分，以及产品使用者与影响购买行为的人。本章将专门探讨企业在进行市场分析及拟订“以追求最大利润为