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遇到争论不休的话题时,英瓦尔从来都不知疲倦,常常提出绝妙的见解。宜家的事情,无论巨细,他都一一了然于心。从材料、价格、生产、设计到商业运作,他几乎无所不知。他可以从玻璃的质量这样最细节的话题说起,再说到原材料、材料价格,最后说到产品开发和原材料采购的决策。然后,又往回再说一遍。他能够从细节到方针,从方针到细节,来回折腾,这一点,谁也做不到。七十年的从业经验,让他无所不知。但是,和人辩驳时,他则常常采取商讨、试探的口吻,总能使讨论深入下去。有时候,他会明确地采取一种立场,故意激怒参与的人。第二次开会时,他可能会突然改变原来的立场。因为,他想听听别人有什么不同的意见。
要是有人坚持己见,难以说服,他就把问题抛给部门责任人,让他们负责讨论。一旦讨论起来,英瓦尔总是让讨论一个小时接一个小时地持续下去,弄得大家吃不消。有想出去方便的,有想找东西吃的。但英瓦尔却一点不累,站在大伙中间,十指交扣,放在胸前,满身口含烟的味儿。他认真倾听着,不断提问、反驳,反复纠缠于细节。别人反驳他,争得面红耳赤,他也从不发火,仍然逻辑清晰、思路敏捷。
此外,他的脑子真是太神奇了,储存的信息之多令人吃惊。各种会议出席的人员、讨论的内容他都记得清清楚楚。他竟然记得住在产品展示周接触过的每一个人的名字,了解他们的背景,如果哪个人的信誉不好,他更是不会忘记。好几次,我听到他引用几年前的会议陈述内容,几乎是逐字逐句引用原话。
这就是坎普拉德非凡的领导才能,也是他之所以能够掌控宜家的原因。尽管全年里他只是在产品展示周与大多数人见面,但公司还是朝着他所期望的方向在运行。尽管不可能完全是他所期待的,但方向是正确的。
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第6节,
无往不胜的经验法则:“热狗策略”及其他
宜家的采购机制,是由英瓦尔掌控的。大多数重要的地区,他都会亲自去,直接深入工厂,了解宜家的工人、宜家的供应商。每年,根据调研的结果,召开几次采购战略会议,制定出采购战略、采购方案以及产品投资的所有决议。与会者除了担任主席的集团首席执行官,还有英瓦尔以及他三个儿子皮特(Peter)、乔纳斯(Jonas)和马赛厄斯(Mathias),瑞士宜家的总经理、集团的第二号人物索比扬洛夫(Torbj�rnL��f),宜家现任采购主管亨里克艾尔姆(HenrikElm)和他的直接上司戈兰斯塔克(G�ranStark,他负责整个宜家的价值链),Swedwood国际公司(SwedwoodAB)董事会主席布鲁诺温伯格(BrunoWinborg),以及这些人物的助理。会议将审议与采购有关的一切决策,包括原材料价格、产品的研发和生产、各个地区产品的主要趋势等等。会上,由采购人员、采购战略负责人或者某个运营点的责任人做简要汇报。因此,这不只是高层董事成员的会议,而且是为懂行的木材采购人,或者类似的专家召开的,他们需要将自己观点和建议,利用白板、Powerpoint等方式呈现出来。
在这个管理者和专家的会议上,英瓦尔起着主导的作用。他随时都表现出超群的记忆力,可以随口报出原材料的价格以及汇率,不假思索就能进行木材体积单位之间的转换,比如,将原木换算成板材,或者从波兰兹罗提兹罗提(Zloty),波兰的官方货币。换算成美元。当然,他将其他货币换算成瑞典克朗更是神速。
举例来说,俄罗斯松木在波兰就地切割、胶接、加工,在瑞士的店铺出售,会耗费多少成本?只要几秒钟,他就可以凭记忆告诉你答案。这里,不但要了解三种货币的汇率(以当日价格为准),还需要了解四条边境之间的运输路线和价格、三种不同生产方式、俄罗斯和波兰的劳动力成本,以及每个加工工序的成本。要是用同一问题请教一位脑子灵活的林业办公室官员,他准会花上几个小时来计算。但是,我发现,英瓦尔不仅精通木材的各种报价之间的换算,而且还对玻璃、棉花、泡沫塑料、石油或者白银的价格换算也相当在行。他似乎熟知各种原材料、各种生产程序,对跟宜家有直接或间接关系的市场结