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的价格卖了双耐克的运动鞋，货到了一看实物与网店描述的不符，要求退货，货是退回去了，但又被商家给退回来了，因为邮购时邮递方用封面邮址和胶条将运动鞋的包装盒子给污染了，使得卖方无法再次使用。这些现象就不一一列举了。
三保留：保留好商品的购买证据
您在网上购买商品时，一定要保留好证据。网络购物的证据主要是聊天记录，切记、切记！
在淘宝网购物时您一定要保存好您在交易时与卖家在旺旺的聊天记录，对商品的品牌、渠道来源、质地材料、保质保修期、折扣优惠幅度、送货方式以及价格等细节和卖家沟通清楚。一旦与卖家协商退货不成，赶紧在“已买到的宝贝”中该商品后面点击“投诉”，上传你们的旺旺聊天记录截图。
有些卖家在交易时提议和您换在QQ上沟通，您不要去，这样做有风险——发生纠纷后您只能上传QQ的聊天截图。这个截图会被淘宝网的管理部门质疑是PS篡改的，旺旺的聊天记录就不存在这个问题，因为淘宝网的管理部门可以从自己的服务器端查实。
根据我国《民事诉讼法》第64条规定，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”，即“谁主张，谁举证”。淘宝网在2008年就引入了“举证责任倒置”的规则，即如果买家怀疑买到了假货，需要由卖家来提供进货的票据，可供淘宝查验的货号、批号，证明其卖的不是假货。
做好以上环节就基本可以保证您买到的商品的质量，但还要注意邮购过程，后面的章节将会详细给您做介
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