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出办公室一边咕哝 着抱怨：“这难道不是件倒霉的事情吗？18年来我把自己100％的精力都献给了 这个公司。我才是使得公司成功并且壮大的人，因为是我创建了这些所有的新企业。我才是 使公司上下一心，并且使它运作的人。B先生只是个有名无实的头儿。如果不是因为我，这 个公司早就垮台了。现在，就因为我有一笔生意没做成，他就使用这种廉价的、可鄙的伎俩 威胁要辞退我，这是不对的。” 他一边这样对自己说着，一边把他的秘书叫进来并吩咐道：“今天早晨我要你写的那5封 信完成没有？”她说：“还没有，您不记得了吗，您告诉我说‘希拉德’账目应该优先于 其他的事情，我一直都在做这个工作。”现在营业部经理的怒气终于爆发了：“不要找任 何愚蠢的借口！”他叫嚷着，“我告诉过你我今天就要那些信，如果你做不了，我就雇其 他人。你在这里工作了7年并不意味着你就能得到终生合约。再说一遍，那些信今天必须邮 出，并且不能有任何错误。”噢，天！他火了。 她恼了 如果你认为他火了，那你真该看看这个秘书。她重步走出经理办公室时，已经怒火满腔了， 她对自己说：“怎么了？7年了，我尽了自己的全力来做这个工作，成百上千个小时地超时 工作，而且没有拿一分钱的回报。我所做的比这里任何3个人加起来的工作都要多。事实上 ，我才是使公司团结一心的人。现在，只因为我不能同时做好两件事情，他就威胁要解雇我 ，这真不公平！而且，就我对他的了解，他以为他在和谁开玩笑？”她一直走到总机接线员旁 边，说：“我这儿有些信要你打出来。当然，我知道通常这并不属于你的工作职责，但是 ，你除了坐在这儿偶尔听听电话之外，也没有做什么事情。而且，这很紧急，我要你今天就 把这些信发出去。如果你做不了，我会雇用其他能够做这件事的人。”噢，她恼了，而且她 让每个人都知道了。 她也恼了 但是如果你认为她恼了，你真该看看这个总机接线员。她就要怒火攻心了。“这真是！” 她说，“我是所有职员中最卖力，报酬却最少的人。我必须同时做好4件事情，而他们却什 么都不做，只是喝喝咖啡，聊聊天，打打电话。只是偶尔他们才会做些工作，并且每次他们 完不成了就会来找我，让我把他们解救出来。这实在不公平！这个垃圾想要换掉我，真是个 笑话！因为我才是惟一了解这里每一件事情的人。如果没有我，这个公司早就要关门大吉了 。不仅如此，他们知道就是以我的两倍薪水也不可能找到任何人能做我所做的工作。”她打 完了那些信，但是当她做的时候实在是怒火中烧。 等她回了家，仍然很生气。她走进屋子，摔上门，接着进了客厅。入目所及的第一幅画面就&nbsp&nbsp＇返回目录＇&nbsp&nbsp

第一章：正确的态度重要吗？（8）

是看见她12岁的儿子正躺在地上看电视。接着，她看见横放在椅子上的儿子的马裤上裂了条 很大的口子。她完全被激怒了：“儿子，我告诉过你多少次了，让你放学回家后换上游戏 服！你知不知道妈妈有多艰难，要养育你，送你去上学，还要干这些所有的家务活。现在 ，你马上上楼去。今天晚上你不准吃晚饭，以后3个星期不准看电视。”噢，她真火了。 踢猫反应 但是如果你认为她火了，那你真该看看她12岁的儿子。他跺着脚走出客厅，说着：“这真 不公平。我只是在替妈妈做点事情，但是她甚至不给我个机会来解释到底发生了什么。那是 个意外，任何人都可能会碰到的。”就在这个时候，他的猫走到了他的面前，这个男孩重重 地把猫踢飞了，“滚出这儿，你这个一无用处的东西。” 很显然，这只猫是卷入这一系列事件中惟一不能转移自己怒气的受害者。这使我不禁要问一 个很简单的问题：如果B先生能从乡村俱乐部直接来到这个总机接线员家里，自己踢那只猫 一脚，不是要好得多么？ 现在，有一个更重要的问题。近来，你在踢谁的猫？为了帮助你们回答我的问题，让我们先 来看看对环境所能做出的一系列反应。你怎样对待幽默？微笑？赞美？你如何对待一个令人愉 悦的人？当你买东西的时候，人们待你友好、热情、彬彬有礼，你会做出什么样的反应？当天 气晴朗时你会有什么感觉？当你碰到一个非常客气、对你照顾得无微不至的女侍者时，你又 会怎样做？我打赌你会很高兴，并且也表现得彬彬有礼且面带微笑。我敢打赌你会欣赏这所 有的事情，而且变成一个很友好的