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撑杆跳高运动员则创下了全国纪录。这些事情发生在我们的“我能够……”教 程向学校推广，而这两个年轻人的自我意识和表现都有了进步以后。做热身运动时，他们从 看见自己跃过低杆一直到看见自己跃过高杆。在树立健康自我意识方面，我的观点是：从你 认为自己会成功的部分开始，获得成功后，再一步步向前迈进。每一步都会为你增添信心， 自我意识推动行动，行动反过来又改善自我意识（哈佛的心理学家戴维·麦克莱伦德称 此为“成绩反馈”）。 销售培训业中，每个销售员必须在第一次出去工作前进行推销模拟和练习。因为我们知道， 在 教室里推销练习出现错误或失败时，他们没有任何损失存在，梦想也不会被打碎（后来， 麦克斯韦·莫尔茨称此为“无压力训练”）。另外，我们还督促他在自己家人和镜子前面 多做练习。 你的自信可能一直处于透支状态，你不能希望一日之内或看一遍这本书就能完全恢复。你遵 循所推荐步骤的时间越长，越有规律性，你的自信心就会越强烈，你的成绩也就会越好。 第六步，加入微笑者和赞美者的行列。 你向别人微笑，而别人回报你以微笑时，你的感觉会更好；即使他们不回报以微笑，你也会 感觉很好，因为你知道，世界上最贫穷的人是没有笑容的人。当你给予别人微笑时，你立刻 富有起来；赞美也同样，当你真诚地赞美一个人或对他彬彬有礼时，他会直接受益从而更喜 欢自己，而你在使别人感觉更好的时候，也使自己有更好的感觉。 使别人感觉更好的一个方法是散布乐观和振奋的情绪，你可以立刻在与家人和同事的交往中 体验到这一点。当有人说：“嗨，你好吗？”你要给他一个热烈的回答：“非常好，而 且会更好。”即使你并非觉得那般好，这样说也多少表达了你的一种期望，而且你真的很快 就会有这种感觉，在态度篇你将会知道为什么有这种效果。 另一个方法是用适当的方式接听电话。许多人接听电话时生硬地应着“嗨”或“是的”，好 像对方犯了卑鄙的罪行似的。我个人的态度是这样的：当我在家中接听电话时，我低哼着小 曲似的回答：“早上好！”或“你好一你好一你好。”或“早上好！我是珍妮·金克拉的&nbsp&nbsp＇返回目录＇&nbsp&nbsp

第四章：走向健康的自我意识（4）

丈夫。”或“早上好，金克拉家气氛祥和，希望你也过得愉快。”等等。我这样说是因为 ，一般来说我就是这种感觉，而且不论感觉如何，我都会这样回答。原因很简单，即使我 感觉不好，在我那样作答后，我很快就会感觉良好起来。如果我乐观振奋，我将很可能替别 人接电话。事实上，我是我哥哥的留言机。《圣经》中说：“快乐的心永不枯萎。”而这种 做法确保了一颗“快乐的心”。 在我的金克拉公司中，秘书总是热情地接电话：“早上好！金克拉公司美好的一天开始了 。” 我确信每一个人，包括你，面对一个振奋乐观的人时，不用去考虑接触的目的和时间，就会 自然而然地感觉很好。 第七步，为别人做些事情。看望卧病在床的人；为病人烤个蛋糕；参加为老 年人读书读报的 活动或访问老年人；为卧病在床者上街购物；为需要暂时出门的母亲照顾孩子；花少量时间 为半文盲进行常规基础教学；成为红十字会志愿者；抚养小动物；帮小孩子们在上下学时 通过危险的交叉路口；做孤儿的大哥哥；开车带一些失去父亲的孩子去郊外野游或花时间指 导他们，如此等等，可列出100多种不同的主意和建议。这里，我积极主张你读一读戴维·邓 恩的《送出自己》。但你必须考虑到两点：不能接受报偿，不能为了个人目的去帮助别人。 我保证，如果你为那些无力报答你的人做些事情，你得到的远比你可能给出的要多得多。在 许多情况下，你的付出对接受者有很大作用，而当你为这些人做他们没法做到的事时，得到 的感觉也是无法衡量的。你会觉得自己有许多值得欣慰之处，能够做出贡献，的确是个不 简 单的人物。总而言之，你在自己眼中的形象提高了，这就是你尽己所能为别人无私贡献的奖 品。查尔斯，狄更斯说得好：“在这世上，为别人减轻负担的人不是没有价值的人。” 第八步，爱护朋友。同一些道德水准高，注意生活光明面的人刻意交往，将 会给你带来巨大 收益。做一个设想，如果每个医生、教师、律师、警察、政治家、国家公务员、军人都尝试 着为了生活去做3个月销售工作，随后又必须参加每周一次热心