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业

经营中要时时正视出现的困难，觉察到于企业不利的因素。即

使在失败的时候，也要看到企业优势，看到企业再次振兴的可

能—并为这种可能奋起拼搏。

克莱斯勒汽车公司成立于1923年，与通用、福特汽车公司同

属美国的老牌垄断企业，始终三分天下，各持一方，共同控制着全

美国95％的汽车产业，是美国第十大制造企业，在整个西方世界

居第14位。

但是，进入70年代以来，克莱斯勒汽车公司屡遭不幸。从1970

年～1978年的9年间，竟有4年亏损。1978年本来是美国企业百

年难遇的好年成，榜上有名的50家大工业公司大都坐收渔利，其

中亏损公司只有12家，而克莱斯勒在这12家中成了“头名状元”，

亏损了2亿多美元。1979年，美国再次出现经济危机，汽车市场

受到大的冲击，克莱斯勒亏损达11亿美元，积欠各种债务达48亿

美元。经济界人士当时认定，克莱斯勒倒闭指日可待。

然而，出人意料的是，克莱斯勒惨淡经营几年以后，竟神奇般

地从死亡线上活了过来。克莱斯勒迅速获得转机的秘诀在哪里呢？

不失时机聘奇才。上文提到，克莱斯勒公司求贤心切，不惜重

金、代价聘请到引气车奇才艾科卡。开源节流，争取资金。克莱斯

勒存在的各种问题，归根到底，主要集中在资金短缺上。1979年，

经过向政府艰难的申请，终于争到了15亿美元的贷款担保。同时，

又回过头来狠抓企业内部的整顿挖潜，在降低企业成本上大做文

章。

推陈出新。多年的经验教训，使克莱斯勒十分重视对市场的研

究预测，开发具有独特风格的新市场上以奇制胜。

先是开发生产出“道奇400”新型敞篷汽车，结果卖出了2。3

万辆，很是红火了一阵子。

接着，公司独家首创了一个王牌广告：“买我们的车可以试用

30天。不管什么原因，30天内退货，货款照退！“结果是大大增

强了顾客的信任感，退货的人反而很少。

克莱斯勒经过几年大刀阔斧的改革，终于绝路逢生，度过了最

危机的时刻，并且创造了奇迹。1982年，还清了13亿美元的短期

债务；1983年，又提前7年偿还了政府贷款保证金，节省贷款利

息近4亿美元。这标志着克莱斯勒已经摆脱困境，重新腾飞。

克莱斯勒汽车公司奇迹般地“死”而复生，它印证了艾科卡所言：“天

下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。“

格雷厄姆创业的历程并非一帆风顺。在接替岳父成为《华盛顿邮报》的

发行人时，只有31岁，正是一个抱负远大的年轻人踌躇满志的