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处理（2）

凡此种种，这些理由看起来都有道理。但是他们都忘记了：

尽管我们对这个世界充满了美好期望，但是，正如佛教所言：“森罗万象许峥嵘。”这世界本来就有差别，有它自己运转的规则，有时还有一点不公平。

我们面对的人，也并不承担帮你认识这个世界的义务，更不承担让你开心的义务。这一切你得自己来承担。

与此同时，你还得学会对自己有一个更客观更全面的认识，不要把自己看得过高过大。

事实上，所谓“难处理的人际关系”并不存在，只要你在内心深处彻底埋葬一个不切实际的幻想就够了。那个幻想就是——

世界像天堂，我就是天使。

永远要记住：当我们期望世界是“天堂”，期望别人把自己当成“天使”时，我们与人交往中的种种借口，就找到了最好发展的土壤。我们便会不断以自我为中心，对外界要求越来越多，对自己要求越来越少，结果必然导致与他人的关系越来越糟。

通过从当初工作困境和人际关系困境走出的体会，我有这样一个心得送给大家：

把自己一放大，世界就变小；

把自己一缩小，世界就变大！

2．奇迹，从先改善自己开始

认识到上述理念，我们就有了处理人际关系的基础。

而奇迹，是首先从改善自己开始：

第一，有问题，先从自身找原因。

这是工作中常见的现象：有些人，一遇到问题，首先就责怪他人，从来不想想是不是自己做得不够。

这不仅体现在一般的人际关系中，也体现在当今很重要的干群关系上，对此，我们不妨听一听海南省委书记卫留成的观点：

“一些干部有个不好的习惯，凡是发生了矛盾，首先在群众身上找原因。一些干部早就脱离了群众，还口口声声说群众难管。”

卫留成的观点，就像一面“照妖镜”，让某些干部推卸责任的借口无处遁形。

我们每个人也要拿起这样的“照妖镜”，彻底消灭类似的借口。有问题，先从自己身上找原因。

第二，要改善，先对自己有要求。

《圣经》里说：“与其介意别人眼中的斑点，不如去除我们眼中的光束。”只有首先改变自己，才能“影响”别人，甚至是“最难缠”的人！

某单位的白领赵晨，在与我们交流时写了一篇文章，值得与大家分享：

初涉职场时，我勤快、谦逊，脸上写满了爱憎分明，在研究院院长助理这个岗位上，一心要把工作做好，有很强的责任心。但自己有个突出的性情始终无法克服：冲动，体现在做人和处事上，显得毛躁和幼稚。

单位有一位年长的同事，才华出众又是领域专家，可是难免的，他也会犯些出人意料的低级错误，我只私下提醒他一下，顺手就帮他改过了。前一段时间，同一个问题出现了两次，我一再提醒。

不料一个月以后，同样的问题再次发生，恰逢当时任务繁重，我焦头烂额心浮气躁，不及多想就硬生生地说：“跟你说了两次了，怎么还这样？”他当场就愣住了，再没说出一句话来。结果，问题不但丝毫没有解决，还延误了恢复工作的时间，让我不得不加班加点，十分被动。

万分恼火的我，第二天就在例会上指责他的不协作，甚至激动之下将之前的小过小错也旧账重提，大有对簿公堂得理不饶人的架势。

随后的日子，我却难过极了。这位原本工作积极的同事，对他当月任务以外的任何事统统不闻不问。而追求完美的我，遇到专业性强的问题根本无法解决，当然，更是不愿与他沟通寻求帮助。一再的痛苦和煎熬中，我甚至想到了调岗离职，来逃避这无法战胜的难题。

不找借口，“最难处理”的关系能处理（3）

这时，我开始反复思考这件事，回想了其中每一个细节。

都是冲动惹的祸！

我所做的一切是为了工作，私下提醒也好、情急发难也好，甚至会议上分清是非曲直，无非是为了更好地完成工作，并无任何个人恩怨，却为何造成现在这样令人窒息的局面呢？他是个热心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半点轻慢，可我为什么偏偏要哪壶不开提哪壶，戳人家软肋来逞一时意气呢？

发现了自己的错误，我十分汗颜，第一个念头就是：道歉。但这次我给自己一个更艰巨的任务：改变自己，改变冲动莽撞的性情。