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！”深圳灰狗房地产营销顾问机构首席顾问吴忠信说，“至于你的防忽悠热线，我没有打过。消费者估计是上当上怕了，也不敢打你们的电话。”

呼和浩特特特灵保健品公司副总经理乔西尔说：“很多生意根本没有机会让顾客吸取教训。像旅游、房地产这类的，一个人大多只打一次交道。中国人这么多，世界这么大，一个人忽悠一次，就有赚不完的钱──哪里要每个人都忽悠一次，只要有千分之一、万分之一的人相信，就取之不尽、用之不竭了。”

Tom？李不服气地追问：“你骗一个人也只能骗一次，总不能骗人一辈子吧？”

乔西尔：“我要骗他一辈子干吗？做个大买卖，只要‘一下子’就够了！”

Tom？李：“你说的是一锤子买卖，那其他行业呢？特别是快速消费品，骗‘一下子’，是不可能让你赚饱的。”

乔西尔：“能赚多少就赚多少。万一不行了，我换个牌子再来！”

“说得好！”赵老师满意地给刚才发言的每人一张消费券，“这些原因，可以用小李子说的‘信息不对称’来概括。不过，这个信息不对称是天然的，难得改变的。我们能把顾客忽悠住，根源也就在这里。企业的利润是多是少，赚的是印子钱还是卖苦力的钱，很大一部分原因就在这个不对称里面。”

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第3课　营销的世界里没有真相（3）

在赵老师的示意下，王小军播放了一段剪辑的电视片──

公布“成本白皮书”

奥克斯损人不利己

解说词：

2002年，奥克斯公司公布《空调成本白皮书》，将空调成本来了个大“兜底”。结果，当年在市场上尚属“贵族”的空调，迅速从四五千元的价位拉到了1　500元左右。空调行业的近千家企业也被迅速洗牌，只剩下三四十家。

2005年10月，奥克斯再次在南京对外公布了中国手机成本白皮书，对以前神秘的手机成本和价格进行了披露。据称，不管多高档的手机，其成本也不会超过2　000元；某些洋品牌手机在中国市场上赚取的是500％的暴利！

奥克斯因一再公布行业内幕，被电子行业称为“内鬼”。在行业利润减少的同时，其自身也陷入了“知名度高，美誉度低，发展后劲缺乏”的困境，可谓“杀敌八百，自伤一千”。

赵老师：“大家看到了吧，这是信息公开后的后果。‘信息一对称，就喝西北风’！用市面上的说，就是‘生意做穿了’，只能赚一点搬运费、汗水钱。我们营销人，千万不能把真正的情况都跟顾客说清楚，凑热闹整什么成本白皮书、透明化……企业要有钱赚，就要想方设法维持这种信息不对称的局面，让顾客永远蒙在鼓里。明白吗？”

“明白！”学员们说。

“那企业大做广告、制作厚厚的产品说明书，把产品的信息都说出去了，岂不是对自己不利？”范总有意刁难。

“这个问题问得好！我们看下面的产品说明书──”

Simple修护滋养霜的产品介绍

？添加尿囊素、山梨醇、乳酸高效保湿，迅速补充肌肤流失的水分、氧分，令肌肤细胞保持湿润及幼嫩；

？独特的UV过滤因子，对抗游离基的侵害，防止UVA和UVB，一整天保护不受伤害；

？特含椰油醇，肌肤快速稳定地吸引有效成分，12小时不断供给肌肤营养，令肌肤细腻水润；

？红没醇有效调节肌肤平衡；

？富含VT原B5，赋予肌肤活力和促进皮肤新陈代谢，帮助抵抗衰老。

赵老师：“请问范师傅，看到这个产品说明书之后，你对产品是不是更清楚了呢？”

范总：“更清楚了。”

“清楚什么了？”

“这个修护滋养霜好啊！”

“你为什么会得出这个结论呢？”

“人家说了，这里面有尿囊素、山梨醇、乳酸什么的，能够高效保湿；还有什么UV过滤因子，能够对抗游离基的侵害；椰油醇什么的，12小时不断供给肌肤营养。”范总看着广告，一字一句地说。

“请问，尿囊素是什么？UV过滤因子是什么？椰油醇是什么？红没药醇是什么？尿囊素与细胞保持湿润及幼嫩的关系是什么？UV过滤因子与对抗游离基以及防止UVA和UVB的关系又是什么？”

“我哪里知道这些！”范总对这个问题有点