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缃逃�尘埃ǹ瓢喑錾怼⑹导��拦龃虺隼矗�⒒橐黾彝プ纯觯ㄎ�/已/离婚，有无小孩/宠物）、工作习惯（喜欢早睡早睡、还是夜猫子型）、母语是否英语等。像一个我们公司内部的多元文化的培训课程里比喻的，我们从外在上看到的身边的一个员工同事，可能就像是他或她这个人全部的冰山的一个小角而已，极为有限，有很多隐蔽的方面我们没法看到或者并不意识到。当我们具备这个广角的多元文化的眼光与认识时，看到的世界，就像是在一个多棱镜上又加了几

棱，可想而知其折射出来的更绚丽多彩的新景观。

很显然，这个变化获益最大的无疑是员工和用户。为什么？因为我们员工觉得公司真真正正重视我们个人或某个团体的独特的需求并尽最大可能满足，从而我们会更快乐高效地工作，在开发产品、技术和服务时也会对全球用户的需求更有意识地加以考虑，从而使更多全球不同的用户会更满意。

多元文化顾问董事会和多元文化团体

——施卫娟

多元文化顾问委员会在整个多元文化事务中，在我看来，有着举足轻重的作用。该委员会是由各个多元文化团体的带头人，和人力资源部负责多元文化的团队组成。前者有点像是民间的，草根的，是志愿者，而后者是官方的，正式的，是专职人员。

目前我们共有三十多个多元文化的员工团体，多数是以出生民族背景形成的，像华人员工协会，印度员工协会，阿拉伯员工协会，西班牙裔员工协会。还有其他形形色色的有共同利益或兴趣的员工组成的协会，如女性员工协会，爸爸员工协会，弱视员工协会等。

这些多元文化员工团体，不是随随便便谁都可以宣称成立的。必须是得到人力资源部负责多元文化的团队的审核同意的。一旦批准成立后，每年会得到公司一定的财力资助，可以为其成员组织各种活动。另一方面，这些多元文化团体也是有限制的，他们对外并不是一个独立的团体。

一个完整的多元文化团体列表可以从微软公司的网站上找到：

微软的多元文化传统和努力

这样广泛和深入地推动对多元化的倡导和尊重，给微软在自己的业务上带来了大量的实际好处，它帮助微软在开发面向世界市场的各种产品和服务方面能够充分调动员工的积极性，帮助公司去赢得很多开发国际市场的商机：

？这样的管理政策使得公司能够充分利用来自各国的员工社团、他们对这些不同文化的熟悉的背景和对世界各国市场的独特了解，帮助公司在产品本地化、市场开发，以及对各国政府的关系的建立和维护等方面的业务，提供有效的建议和帮助，在产品开发上更好地理解全球市场的需求和文化差异，避免犯那些不利于赢得那些国家和地区市场的文化和政治错误，使得公司的产品更能被各国市场所接受。

？通过这样的管理政策，让员工能够更容易体会到公司对他们的关心，从而使员工更容易建立起对公司的认同感和向心力、接受公司的利益和价值观，更有效地创造企业的凝聚力，提高员工的士气和热情。所有这些对公司最终的商业利益无疑有巨大的好处。

这种利用各国的人才来帮助自己开发国际市场的管理方法非常值得中国企业的借鉴和效仿：

首先，从一个企业管理的广义角度来说，中国的企业应该学习这样的有助于开发市场的吸引人才和利用人才的管理方法。只要看一下目前有多少中国企业能够真正做到利用外国人来帮助自己去开发海外市场和赢得竞争，从中获得更多商机和商业利益，就可以知道中国的企业在这方面还有很多路要走。在一个全球化经济的激烈竞争环境中，这种企业文化和管理能力是赢得竞争的重要企业素质之一。

第二，建立一个让员工可以随意组织各种文化和兴趣社团的自由和开放性的环境，并充分利用高科技技术和信息系统提供相应的管理资源，使得员工们能够在这方面更有效地进行信息共享和沟通，它可以在极大的程度上调动员工们的热情，发挥他们的想象力和创新力，建立公司对他们的凝聚力和向心力。而这样对自己公司文化的认同和忠诚，反过来又可以转换成他们为公司努力服务和做贡献的动力和热情。

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微软多元化管理对中国企业的启示

如果你是一个企业部门或团队的领导，你可以根据微软这个开明的企业文化的启示，审视一下你自己在管理上是否为员工们提供了一个可以充分发挥他们的热情和创造力的工