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纪80年代末期才推出的商业化模式。1982年，HSN——全世界第一家电视购物公司在美国佛罗里达州诞生，随即席卷全美本土，年销售额节节攀升，被称为“零售业的第三次革命”。电视购物这种形式，是将信息性、娱乐性与知识性结合在一起，寓购于乐，提供给观众全新的视听享受与多样性选择的一种家庭购物方式，同时和网络购物并列为“现代家庭购物新方式”。

我国最早的电视购物兴起于上世纪90年代初，1995年年底，北京电视台以首都的优势第一个在中国扛起了“电视购物”的大旗，带头实践作为参与广告市场竞争，并通过获取利润来实现广告创收的补充为目的的电视购物形式的商品零售经营活动，并在第一年中就创下了年销售近二亿的骄人业绩。这样可观的成绩使得中国的众多电视媒体看到了乐观的前景并纷纷效仿，二年间全国就有近300多家电视媒体纷纷成立了自己的电视购物公司，包括众多显赫媒体也加入到这一行列。

由于丰厚的利润驱使，很多的非媒体电视购物公司和众多台湾地区的电视购物公司也纷纷加入到这一新型的电视商品零售行业，他们本来有丰富的商品零售经验和电视购物经验，再抓住国家法律的不完善之处和很多地方台不了解商品经营的弱点，将很多五花八门的商品推到观众面前，获取了空前的利润，同时导致了市场的混乱。

据有关部门统计，电视购物节目在其鼎盛时期（1997年）销售额高达200亿，占国内商品零售总额1％（北京市一家面积为5万平方米的大型百货商场2008年销售额是15亿）。到2000年，中国电视购物产业的销售额跌落至40亿元。2007年，尽管电视购物产业的销售额恢复到100亿，但已难再现当年之辉煌。

（二）创始时期的电视购物与当今电视购物的区别

现在的电视购物和创始时期的北京电视台BTV电视购物节目已经大相径庭。90年代创始时期，北京电视台BTV电视购物有店铺地址，也有一些进入商场的专柜。您可以看到他们宣传的真实商品，可以直观地感觉商品是否符合您的需要，您购买时如果嫌拿着麻烦也可以邮购。

原北京电视台BTV电视购物的总店在花园桥附近，店面很大，商品琳琅满目，房山区良乡的华冠超市里也曾有北京电视台BTV电视购物的专柜。凭着商品的真实可信，当时北京电视台BTV电视购物节目的两位主持人成了人们心目中的明星，被人们亲切地称为“大众媳妇”和“大众女婿”。

现在的电视购物可就大不相同了，不知道从什么时候开始，在不知不觉中铺天盖地地涌入了我们的生活。广告中宣传的商品五花八门，节目做得花里胡哨。商家用华丽的宣传、诱惑的语言，冲击着我们的视觉、听觉，并且触动着我们的心灵，调动着我们的消费欲望。但是他们大都不告诉我们商家的经营地址，不透露生产厂址，更没有营业执照等相关信息，也找不到销售商的店铺，还假冒各种批文、利用名人进行示范等等。

1。在电视购物上宣传的商品，大部分都涉嫌“三无”　商品

《中华人民共和国产品质量法》规定产品必须有中文厂名、厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、产品说明书，如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。

您看电视购物节目销售的各类商品，绝大部分的销售商家不注明厂名、厂址、销售商地址、生产企业名称、经营企业名称，更不明示企业的营业执照等相关信息。由于这些原因，使得商品出现质量问题时我们广大的消费者权益无法得到保障，隐藏了企业，坑害了消费者。

据北京市消费者协会统计，近年来电视购物投诉数量逐渐增加，截至2008年11月底，关于电视购物侵权投诉2576件，近年投诉数量迅猛增加。

2。电视购物的“三无”特征使良乡地区也成被投诉的对象

房山区消费者协会曾接到哈尔滨、湖北、福建、四川、河北等地的“非现场购物”投诉电话、投诉信。根据消费者提供的经营者地址和电话号码，房山区消协会同房山区工商分局辖区工商所经实地调查，到当地居委会询问，在拱辰居委会、昊天大街居委会、良乡二街居委会都查找过，均查找不到消费者提供的销售商和经营者的地址，而且消费者提供的销售方电话多是“小灵通”，打几回就停机或者不接电话，使得消费者的投诉无法妥善解决。

二、典型案例解析