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扩大人际关系范围

职场人士通常只和同一部门的同事来往，而且大多局限于和自己同级别的同事。其实真正的人脉关系网应该超越年龄、职位、性别、领域。

不要认为人脉只是和人打交道。也许你会觉得“难道非要打着算盘去和他人交往吗”，不过，我们的确要认真考虑对方究竟能给我们带来什么好处。这种时候我们还应该考虑自己可以给对方带来什么利益。社会生活中的人际关系，只有具备“GIVE　AND　TAKE”的结构的时候，才能长久维持。单方面获取的关系迟早要崩溃。

即使因为从属于不同部门或公司，很难建立联系，只要判断对方可能对自己有帮助，也要积极寻找机会。只有像对待公司业务那样坚持不懈地努力和做准备，人际关系才可能取得成功。

用这种方式形成的坚固的人际关系网可以大大提高乙的成功几率。前面说到的A先生就是最典型的例子。他并没有满足于通过和昔日同事的友情得到的工作岗位，而是通过创建行业协会认识新的人，扩大人际关系的范围。这是他成功的秘诀。

要想像A先生那样取得成功，除了建立良好的人际关系，合理利用人际关系以外，还需要职场，更准确地说，需要公司所属的企业群体有所发展才行。只有这样，他才能够得到更加多样、更加有力的帮助。如果自己或对方没有能力，就算关系再好，也无法真正提供帮助。

乙怎么听甲说话

对话的时候，有个最重要的守则，就是“法则”。说一次，听两次，回应三次，这就是对话的开始。

——摘自李钟宣《温柔暴政》

和甲说话时要闭上嘴巴，敞开耳朵

我的公司里有一名职员，他每次都认真听我这个社长说话。他不单纯是认真听，而且还在重要的部分做笔记。他瞪大眼睛听我说话，生怕错过一句。看到员工这样的表情，我有种心满意足的感觉。我不知道他会不会把记录的内容付诸实际行动，但至少他表现出了强烈的实践意志，这让我无法不信任。

不管是公司的上司也好，还是和自己合作的交易伙伴，谁都不可能不喜欢侧耳倾听自己说话的人。仅仅凭借听人说话的姿态，就能看出对方是不是尊重和相信自己。我想奉劝天下所有的乙，在和甲说话的时候一定要闭上嘴巴。

现在有很多员工，他们喜欢积极说出自己的意见。尤其是年纪小、社会经验不足的员工，这种倾向更为严重。当然也有人说现在是自我PR时代，也有很多人对这种可以充满信心地表达见解的人给予更高的评价。但是，这也要区分时间和场合。至少在和甲一对一谈话的时候，乙有必要暂时保留自己的意见。如果不管甲说什么，乙都要发表自己的看法，那就很可能给甲留下“叛逆”的印象。

我的意思并不是让乙绝对闭嘴，适当的附和与回应也是和聆听同样重要的交流要素。对话是共同合作的活动，跟合奏差不多。自己说过话以后，对方做出回答，这个过程不断反复，就形成了对话。总结起来是这样：对于自己的主张绝口不提，对于对方的意见做出积极的反馈。

“回应”是效果百分百的交往技巧

所有人都不能否认，交往能力也是商务竞争力的重要部分。但是，到了付诸实践的时候，却常常因为不知道如何进行对话而焦躁不安。要想赢得对方的好感，有几项可以发挥重要作用的交往技巧。其中最典型的技巧就是回应对方的话。只要点点头，或者说一句类似“啊，原来是这样，我也这么想”就行了。

以上课为例，讲课的人当然希望能从听课的人那里得到反应，希望了解听课的人是否理解讲课的内容、是不是在认真听自己讲课。但是，他又不能直截了当地去问对方，只能通过听课人的态度去猜测。这种时候，如果有人和老师目光对视，冲老师点点头，或者大声回答老师的话，结果会怎么样呢？老师当然会对这个人产生好感，甚至心怀感激。

甲也是一样。上司对手下说过什么话之后，肯定期待得到员工的反馈。如果自己是批评员工做错了事情，他会希望员工表达出以后改正错误的决心。即使员工在心里为自己的错误懊悔不已，深刻反省，如果对上司的话没有做出任何反应，闭口不语，上司也无法了解员工的心思，很容易产生误会，“难道他觉得我说得可笑吗？还是没听懂我的意