第13部分(第2/4 页)

思？”

和上司讨论新的课题方案时也是这样。如果职员能积极地对上司的想法说出自己的意见，上司会觉得这是“决心”，决定要和自己并肩作战的“意志”。

我认识的一名职员总是喜欢把“太棒了”这句话挂在嘴边。当对方说出自己的意见或方案时，他都会条件反射似的回应一句“太棒了”。不管是否出于真心，都并不重要。即便是口头禅，也没有关系。这句话足以令对方开心不已。

没有人会不喜欢欣赏自己的人。“士为知己者死”，不是有这样的话吗？“您能这么想，真是太了不起了”“这样好的想法，您是怎么想出来的？我是无论如何也想不出这种好办法的。”

也许你会说这是甜言蜜语，但是赞美的确可以令对方心情愉快。

如何应对不易对付的甲

生活在北美东部河边树林里的灰色树蛙（身长6厘米），每当冬天到来，自己面临被冻死的危机，它们会把自己先冷冻起来。体内65％的水分冻结，但是内脏和血液并不会上冻。处于紧张状态的时候，体内生成的乙二醇会分解成为高浓度葡萄糖，制造出抗冻剂。它们通过把身体封闭在冰冻里的方法保护自己不被冻死。

——摘自早川郁夫《奇异动物故事2》

面对过于无能的甲

遇到优秀的甲是莫大的幸运，就像遇到好的配偶。世界上有太多令人头疼的甲，有的在业务方面表现得懒惰或无能，有的缺乏创意，有的过于权威，有的没有责任感或者没有领导才能，这些都属于无能的甲。下面我们来听听在网络代理公司负责管理企业网站的策划人南经理的故事。

“我的甲真的很无能。我甚至好奇，他是怎么进入这家公司的。需要对网站进行改版的时候，他拿来与顾客需要毫无关系的内容，让我们策划。我们明明知道这种方案是不会令顾客满意的，却还是无法拒绝。因为如果我们拒绝了，他就会把工作交给其他企业去做。问题在于改版之后，当顾客表示不满，或者网站访问量减少的时候，他会把责任全部推到我们身上。甲的话听也不对，不听也不对，真的很为难。”

负责为企业制作公司内部报纸的策划公司职员朴先生也表达了类似的不满。

“每个月都要做一两次特辑。夏天或冬天，以及特定时间或者发生什么事情的时候，还要交出策划方案。可是我绞尽脑汁策划了几天几夜，最后交出策划方案的时候，负责人却总是一次次把我的方案退回来，没有任何理由，就是不满意。他们自己也没有什么方案，想不出什么好的办法，就知道吹毛求疵，真是荒唐之极。”

广告代理公司的职员徐先生也感慨不已：“我的负责人对广告设计和广告语都不满意，让我们从头修改。”问题是很多时候修正方案还不如最初的方案。

像这样遇到无能的甲，乙的确会感到愤怒。但是，对方毕竟处于指示自己的位置，也只能听从他的安排。但是听了他的安排以后，事情常常无法顺利进行。这种时候，真的没有什么好办法。要么默默忍耐，听从甲的指示，要么果断地抛弃甲。

果断抛弃无能的甲

“有一次，为了把数据卖给某个企业，我见到了他们公司的负责人。当时是春天，他说夏天他们的网站需要改版，可是直到秋天，事情也没有进展。第一次见面的时候，他对我们的数据表现出了好感，所以我们才怀有期待。但是，进行过程太慢了。夏天又是休假又是什么的，他说自己太忙了，事情就耽搁下来。转眼到了秋天，他又说要内部研究，计划再次拖延。”

这是在策划公司工作的职员李先生的经历。像这样工作被耽搁的时候，你会怎么样？对方不断地拖延时间，或者吹毛求疵，妨碍工作的进行，你会怎么样？对于这种情况，一名企业家建议说，“炒了甲的鱿鱼”。跟这样的甲相处，本身就是浪费时间。

“这样的甲属于‘分期使用型’。通常在提出某种方案的时候，需要用3个月给特定的甲打电话，或者面谈。但是，经过3个月的接触和交谈，如果事情还是没有明显的进展，就要干脆利落地断了和甲的联系。3个月的时间不算短了。如果事情在3个月内都没有做成，恐怕再花上30年的时间也还是同样的结果，不是吗？”

相比之下，这种把工作无限期拖延的甲还算好的。最严重的是让对方完成了所有的工作，却不肯付钱的甲。进口医疗器械卖给医院的企业家金先生讲述了这样的故事。

“有一家购买医疗器械的公司倒闭了，因为过分扩大企业规模，最终导致破产。