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为数众多的“快乐消费机器”便会抢购可口可乐、Scope漱口水或Model　A款福特车。而现在，那些专家宣称广告无用的一个原因是，新的消费者并不关心一些广告告诉他们谁赢得了百事可乐的挑战赛，或者占总数4/5的牙医的推荐。一些老品牌的销售放缓，以及新产品推出所呈现出的高失败率都是很好的证明。

贸易、商业和主流媒体都支持这一论断。由于“消费者处于现在这个信息爆炸的时代”，《纽约客》这样评论，“品牌忠诚度正在快速下降”，而且“消费者成了上帝”。《经济学人》也指出，接触到超多信息的消费者在与商业游说者的较量中，已经获得了“史无前例的力量”，并且赞许地引用一位着名的广告公司经理的宣言：“有史以来第一次，消费者成为老板。”《广告时代》（Advertising　Age）非常慎重地告诉其读者，由于“公众的力量”，消费者近来获得了“日见增加的影响力，可以控制任何产品的成败”……也就是说，消费者现在处于控制者的地位。

应当承认，广告业本身随着新媒介的发展而不断进化着。但是，这些飘飘然的言论并不止于此：毕竟，消费市场有助于形成一切，从经济到流行文化。那么，还有什么能够证明消费者是“老板”并处于“控制”地位呢？较低的信用卡余额？城市街道和商场某种引人注意的品牌的消失？消费者的狂热、潮流和疯狂的消失？广告数量的减少？垃圾填埋场的减少？更大规模和更有效地抵制不健康或遭遇道德质疑的产品？储蓄率的提高？也许这些理由能够说明一些问题，但是可惜以上皆不是事实。相反，事实是，在2000～2006年期间，也就是有人宣称消费者开始成为真正的上帝、开始“控制”着美国市场的时候，世界500强企业的利润猛增。事实上，该榜单中属于消费品行业的企业的利润成倍地增长，甚至更多。与此同时，大多数美国人的工资却几乎没有任何增长，而同期的个人储蓄率实际上下降到负值，这是自大萧条时代以来首次出现的情况。书包　网　。　想看书来

买单　绪论（4）

同时，一些暴露在我们面前的品牌信息以及我们所生产的“垃圾”却在不断增多。具体到自身层面：你是否注意到有多少次在买东西时，你肯定自己会喜欢，而在不久之后却后悔买了它，或者干脆就把它遗忘在了壁橱里，这类事情发生的次数并没有减少？就是这样，你随时都在思考，从无限的和不断变化的商品中选择喝什么，穿什么，开什么，买什么。你无法做到买每样东西前都亲自去试，这实际上是不可能的。所以，诚实地回答下面这个问题：当你身处于这样一个充斥着品牌的世界中，你觉得自己享有“控制权”吗？

事实的真相是，广告宣传行业不会很快地从整个商业运作中消失，而是不断地、有条不紊地随着时代的变迁而变化。变化确实存在，持续的变化发生在对话的双方……不仅仅是消费者发生了变化，商品也在变化。我对红牛的营销方法的第一感觉……混沌营销，这才是正在变化的事物，我们已经进入到“混沌营销”（murketing）的时代。

融合了“混沌”（murky）和“市场营销”（marketing）的这个词有两个部分。首先指的是日益复杂的市场营销策略，它们模糊了品牌渠道和日常生活之间的那条分隔线。例子有很多：极富轰动效应的电影，最受欢迎的电脑游戏、漫画，甚至流行的在线网络视频节目中都插入了产品评价或者品牌提示；鸡蛋上带有电视节目的广告；一个可以发出饼干香味的写着“有牛奶吗？”的大布告牌；Dunkin甜甜圈招募青少年，在他们的额头贴上连锁店的标志；特纳广播公司雇用艺术系的学生，把闪烁的标志放置在若干座城市，结果波士顿的官员以为是炸弹，从而导致了让人尴尬的场面，并付出了昂贵的代价；日产尼桑汽车还迎合街头艺术爱好者，发起对自己广告的大肆涂鸦，结果让广告牌成了集体涂鸦作品；丰田赞助在地下俱乐部举办的派对。当然，我们在此必须提及红牛的那次营销活动……赞助风筝冲浪远征一个“屈从”于美国贸易禁运的国家。

这样的事例还有很多，简直不计其数，不胜枚举。重点是，传统营销总是有其局限性，而混沌营销似乎根本没有。这样看来，我们生活在一个具有更多而不是更少的商业信息的世界。

混沌营销的另一方面的意义就在于对话的另一方……消费者。当然，我们会告诉市场调查人员和朋友们，我们对广告轰炸已经感到恶心，我们对愚蠢的标志无动于衷，我们已经受够了猖獗的物质主义。