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自由的、宽松的环境，鼓励职工为公司献计献策，允许公司的职工当面指责，

诉说自己的苦衷，使公司下下形成一种宽松、和谐的气氛。

细心的观察者都会注意到，凡是最能与人协调合作的，往往是在他本行

中最有大成就的人，他是领导者。

首先，让我们觉悟，假如没有我们应该重视的团队精神，今日的工业化

国家无法进行共庞大的运作。任何一个你叫得出名称的企业，都有一群从业

人员在友善的精神下协调他们的努力，为一项共同的好处而工作。小规模的

个人事业或许可以由一个人经营，但是任何事业一旦有了工业化的规模，则

必须保持、运用团队精神这个原则。这就是说，任何事业的成功，有赖干协

调个人的努力，而每一位企业家，都应具备这种能力与意愿，在有效率及友

善的方式下与别人合作。

以勇于开拓、大刀阔斧地进行改革而闻名全国的石家庄造纸厂厂长马胜

利，在回顾他的改革历程时，深有感触地说：“除了靠党的方针、政策指引

和自己做出好样子外，更重要的是要有职工群众的大力支持。有了这一条，

就一定能战胜各种困难使改革立于不败之地。“

在石家庄造纸厂，职工的主人翁作用得到了充分发挥，他们通过职代会、

合理化建议等多种形式，大胆地发表意见，参与企业管理。马胜利身为厂长，

自觉地把自己置于职工的监督之下，在制订计划和拟订分配方案、奖惩条例、

建立厂规厂纪等重大问题上，总是在充分吸取群众意见之后，才拍板定案。

马胜利虽有用人权，但他任用的干部也都要由职工来评议，每半年评议一次，

由职工代表根据每个干部的工作成绩、责任心、工作态度等，分别投以优、

良、差票，被评议干部优、良票不足半数的，即被免职。在一次评议中，一

位中层干部因为私心重，工作不扎实，群众意见多，多数职工代表了反对票，

根据群众意见，马胜利立撤销了这位干部的职务，职工们高兴地说：“在造

纸厂，我们工人说话是算数的。“

企业要发展，“内功”不可少，秘决在于企业内部要团结和谐，重视职

工的主人翁地位，宽严结合，调动其积极性。这也是内部公关的要领。

哈佛商规49

管理是科学，同时是管理又是艺术。成功的企业家不应是企

业的“警察”，要加强民主管理，实现所有者、管理者、员工的

“三位一体。”

韩国有一家企业，从1983年起，该厂决定实行一种独特的管理

制度，即让职工轮流当厂长管理厂务，这就闻名遐迩的“一日厂长”

制。该厂厂长说：“实行一日厂长制的目的是让职工从参与中体会自

己在工作岗位上扮演的角色，进一步培养主人翁意识和责任感。“

实行一日厂长制的这家企业，主要是生产卫生纸、化壮纸、卫生

棉和婴儿尿片，该厂的产品在韩国很有名气，不论走到任何地方都会

看到该厂卫生纸和卫生棉的广告或产品，厂长因企业管理成绩显著，

被韩国劳动部评为“杰出劳资关系示范工厂”。

所谓一日厂长就是每周星期三，由基层职工轮流当一天厂长，负

责管理工厂的日常业务，让职工有参与全厂工作的机会，1年多时间

的实践，该厂500名职工中有40多人当过了厂长。

每周星期三，担任一日厂长的职工，上午9点上班，听取各部门

主管的简单报告，先对工厂整个营运情况有一个初步的了解，然后陪

同厂长到各部门、车间去巡视工作情况，这样，除了让一日厂长熟悉

其他部门、车间的业务外，还可以借此开阔他的视野，走出平日自己

工作岗位的狭窄领域，增进与不同部门之间同事的感情。

一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公文的权力。各部门、车

间主管送来的公文报告，需经过一日厂长签名批示后，再呈报厂长，厂长在最后裁决公文时，一日厂长还可以提出自己的意见，请