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周瑜高坐正中，威严八方，左右两边站满了刀斧手，聚集文武大臣宣读军令。宣读完毕，周瑜发起誓师之言，分配诸将各自任务，见副都督不在，便严厉的问道：＂副都督程普在哪儿？＂

程普之子上前奏曰：＂我父亲夜染风寒，现在家中休息。＂

周瑜怔了下，过了半响，回复道：程老将军年迈有病，还能差遣之子上帐听令，可谓劳苦功高。＂

话毕，周瑜风度翩翩，走到程普之子前，轻轻的扶起程普之子，笑曰：＂等军中事情料理完毕，我将去看望您的父亲。＂

周瑜调令完军中大小事物后，众将各就各位，收拾船只军器起行履行职责。程普之子回家后，将周瑜点兵之事告诉父亲，称周瑜用兵有法，众将皆服。

程普听后，大吃一惊：＂我先前和周瑜关系不好，因其年少曾多次欺侮，没想到他却有如此才能，真是将帅之才啊！＂

于是，程普带上儿子，亲自来到周瑜府上登门道歉。

见到周瑜，程普连忙下跪，拜道：＂我今天特来请罪，自觉愧对大都督，有负所托。＂

周瑜忙微笑的扶起程普，谦和的说道：＂哪里，哪里，老将军的胸怀，实在令晚辈倾佩；我年轻少谋，还有很多不懂的地方，还望老将军以后多多指教啊。＂

程普听后，羞愧难当，从内心里衷心的佩服周瑜。

程普言道：＂明天，我将准时到帐中听候大都督差遣！＂便告退。

事后，程普对人说：“与周公瑾交往，如同啜饮美酒，不知不觉就醉了！”

这件事情，我们可以看出，周瑜谈吐之优雅中又富有智谋。他用自己独特的语言魅力，征服了年长于自己的大将，使大将臣服于自己，与自己同心协力听候调令。如果遇到不服自己的手下，或者遇到欺侮自己的下属，作为上司，如果一味的责骂和惩罚下属，后果恐怕只会越来越糟糕，不仅使上下级的关系，越闹越僵，还会失去人心，恐怕也很难驾御下属。

思　考

１。如果你的下属，有比你年龄大的员工，你怎么处理好和他的关系？

２。如果有人对你态度不好，不友善，你怎么去解决这类的事情？

３。如果你的上司，做了错事，你会怎样去面对？

４。如果有两个人发生口角，且都是你的朋友，你怎么去化解？

５。你能举出商务谈判中运用的语言技巧吗？

引　申

在工作中，我们常会遇到比我们年长的同事。在和他们的交往中，多少会有一些摩擦，不仅仅因为年龄的悬殊，也和彼此的文化背景，思想观念差异有关。那么该如何与自己年长的同事保持良好的关系？除了沟通，也需要在交流中使用语言的技巧。

一般年长的人，都觉得自己经验丰富，吃的大米要比晚辈多，喜欢以长者自居，训诫后人。若年少者做了年长者的上司，年长者心中更是不服。人的本性，都有虚荣的一面，也极爱面子，自尊心又强，如何与之协调，甚至驾御他们，就需要有较大的度量，心胸宽广，再辅以语言沟通技巧。

不管我们能否成为年长者的上司，对待长辈还是要谦恭有礼，虚心的向他们学习。在长辈有做的不对的地方，我们可以通过巧妙赞赏，或者委婉的通过礼貌又不伤和气的含蓄方式，使长辈自己认识到自己的错误，并自发的去纠正和完善。

当我们面对长辈时，手留余香，以恩施之，会收到很好的效果。我们尊重长辈的同时，可以用自己的实力获得长辈的信任，用自己的人格和品德去征服长辈。即使在关系摩擦中有冲突，我们不要凭职位强行逼人，不妨从正面去解决，采取以退为进的策略，用语言去感化他们，用语言去软化长辈，用语言去征服下属的心灵，使长者心悦而情愿的臣服于自己，为自己效命。

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分而治之……各个击破

出场人物

姓名：爱新觉罗·努尔哈赤

出生：1559年

老家：辽宁省新宾县

属相：羊

相貌：强壮；威武

最得意：萨尔浒之战夺得胜利

最失意：兵败宁远

擅长：打仗；谋略　；谈判

贡献：建立后金国；为清朝的创建打下基础

最有出息的儿子：皇太极；多尔衮

典　故

中国最后一个王朝大