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之量，忠恕之心，量时度力，举无过事，华夏富庶，牛马成群，旅不赍粮，时称治平”的政绩。这里也许有言过其实之处。毋庸置疑的是，这和耶律楚材把“与时俱进”当靠山法宝，稳抓三朝君王靠山精心辅佐是绝对分不开的。？

不战而胜？

戈瑟尔斯将军在开凿巴拿马运河时所设立的那个著名的“星期日法庭”曾经被称为对“行政界的一大打击”，在那里，在他管理下的3万余人，每个人都可以尽情地发泄他的不满。？

萨姆尔·伏克兰在出任鲍德温机车公司总经理的时候，他也以为他主要的任务就是“容忍职工心中的不平”，从而使他自己“对每一名雇员都显得很和蔼可亲”。？

纽约保证信托公司董事长萨宾曾经说过：“我办公室的门是向每一名公司员工敞开的。”国家银器公司经理巴林求也曾表示过同样的看法，他说他对于任何一个来访的职员，总会匀出时间来接待，即使要暂时停止一下自己正在处理的重要事务，也在所不惜。？

英国的大出版家诺斯克利夫爵士为了使每一个有所申诉的职工能够立刻见到他，不但在他的办公室和他在伦敦的家里规定了一个接待职工的固定时间，而且还宣称所有申诉的信件都会由他自己或他非常信任的秘书拆看，当来信很多的时候，他总是尽量先看他的下属寄来的信。？

这些领袖们准备时刻听取下属们的申诉，这一事实的影响往往能平息许多人心中那些敏感、夸大的愤怒，正所谓“不战而屈人之兵”。比如，诺斯克利夫爵士对于下属信件处理的策略就取得了非常理想的功效，事实上，在6个月之内，他收到的不满信件还不到6封。？

有才干的人常常能预料到并且事先阻止种种可能的申诉及反对意见，但是，当这些事情已经确实发生了之后，他们首先采取的策略就是耐心地倾听对方的诉说，以此向对方表示他愿意了解并充分尊重他们的意见。？

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第59节：静如处子，动如脱兔（1）

第十七章　中庸：静如处子，动如脱兔

进有进样，退有退相，进退是抽象的，怎样进退是具体的。退的时候必须静如处子，养精蓄锐；进的时候，动如脱兔，如箭出弦。？

学会控制情绪？

在《三国演义》中，诸葛亮非常善于通过调控对手的情绪，达到自己的目的。比如读者非常熟悉的“三气周瑜”的故事。周瑜气量狭小，控制不了自己情绪，结果为对方所欺，最后竟被活活气死。在古代政治、军事斗争中，这样的例子很多。反过来也说明，人控制自己的情绪是比较困难的，不然他也不会成为一种斗争的工具了。？

哈佛大学的一项研究显示，成功、成就、升迁等等原因的85％是因为我们的正确情绪，而仅有15％是由于我们的专门技术（事实）。简单地说，这意味着我们花费90％的教育时间与金钱，来学习15％的成功机会，而仅花10％的时间与金钱来学习85％的成功基石。？

美国心理学之父威廉·詹姆斯说，这一划时代的重大的发现，是我们可以从控制情绪来改变生活。？

情绪包括许多方面，其中之一和乐观有关。悲观者说：“当我看见它时我相信它。”乐观者说：“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满；悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单，乐观者把水加进玻璃杯，悲观者从玻璃杯取出水。那些只取之于社会而不贡献于社会的人是悲观宿命论者，那些努力而确实有贡献的人是乐观与自信的，因为他在解决问题。在生活中成功与失败通常仅仅只是一念之差。？

所以，你要改变你的生活，就必须改变你在生活中所表现出来的一些不良情绪，生活中常见的一些不良情绪有以下几种：？

人们每有所失，例如友情、爱情和自尊心等，就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。？

为什么告诉他？因为不论你是否喜欢，你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄（向他发泄是应当的），这些恶劣情绪就会随时随地发作。往往发作的地点与时间都不对。？

人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。一个女