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集团的法人史玉柱就一次都不出来见他们

如此这般，史玉柱不得不把广州等地叫做了〃白区〃。白区，这是一个很有中国特色的词语。

1997年，珠海巨人集团危机大暴发，史玉柱去请教同样做保健品的企业三株集团的吴炳新，对方对史玉柱爱理不理。

结果，不出几天，三株自己就死了。看到如此情境，史玉柱是否会想起过去的一年，在各大报刊媒体推出的颇有些蛊惑人心的巨不肥广告语感到滑稽呢？

从这个角度来讲，史玉柱在珠海巨人集团的失败，我们甚至可以把他定义为是因为不重视消费者利益的失败，他是被消费者打倒的。

这自然也成了为什么史玉柱后来那么重视消费者的注解。

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第19节：商业模式比产品本身重要（1）

3？商业模式比产品本身重要

从某些方面来说，每个人都需要挑战或威胁才能促使自己前进。在商业实践中，应对〃挑战或威胁〃最根本的出路就在于创新。然而，多年来，关于创新一直争论不休，基本的创新实践还是停留在了创新产品之上。

但是，也许在10年以前运作脑白金，史玉柱就明白了至今我们都还不是很能接受的观点……商业模式的创新也许比产品本身更重要。

脑白金卖的是健康

如我们在前一节里所叙述，面对任何负面的消息，史玉柱都显得有些理直气壮……让消费者说了算。

但是，2002年〃3？15〃前夕，《南方周末》发表的该报记者杨海鹏、李虎军的文章还是值得再次提起，尽管这篇文章以及这篇文章引起的轰动已经不再新鲜。

《南方周末》这两位记者多方求证后，第一次通过公众媒体告诉了读者们脑子里一直迷糊的脑白金究竟是什么。

〃脑白金〃的说明书中说：〃人体的司令部是大脑，大脑的总司令是大脑中央的PINEALGLAND（部分说明书称其为〃脑白金体〃）。其分泌物为脑白金，它控制着人体的衰老程度。〃

而《南方周末》的调查结果是，脑白金的主要成分只是褪黑激素。

作为当时国内颇具影响力的媒体，《南方周末》的报道足以让脑白金轰然倒台，但是三个月以后，脑白金又恢复了元气，销售继续上涨、广告继续投放。（关于史玉柱为什么没有被媒体〃搞死〃，我们会在后面的章节做深入的分析）

在这里，我们没有必要去为脑白金的效果进行真假辨别，因为一千个读者的眼中有一千个哈姆雷特；自然一千个消费者心中，就有一千种说法。

之所以引用《南方周末》的调查，我们想说明的是，脑白金不过是很普通的产品，但正是这样普通的产品，在抛开功效之外，它凭什么有那么大的魔力，能持续畅销这么多年？当然，这也是史玉柱最令人骄傲的业绩。

在回答这个问题之前，我们先看看史玉柱后来涉足的网络游戏产业的情况。对于《征途》游戏，也和脑白金一样，从它诞生的第一天起，争议也没有断过。

从产品的角度，更多业界人士提到《征途》游戏，评价往往都是〃不过如此〃。

脑白金不过如此，《征途》游戏也不过如此，但正是这些不过如此的产品却创造着令人注目的销售业绩。

联系起来看，我们的研究发现，也许在10年前运作脑白金，史玉柱就明白了至今我们都还不是很能接受的观点……商业模式的创新也许比产品本身更重要。

从这个角度，我们不难发现，史玉柱所运营的项目与其说是在卖产品，不如说他一直是在卖概念……脑白金是在卖健康，黄金搭档是在卖聪明，《征途》卖权力与欲望。

我们不用去推敲（事实上，也没有多少消费者会去推敲）脑白金是否真能给人带来健康，黄金搭档吃了就真能让人聪明，而在《征途》游戏中我们就真的无法无天了。

但是，作为一个概念，或者说是给消费者制造的梦想是足够吸引人的。

换一种说法，我们甚至可以说，对于史玉柱来说，卖什么产品并不重要，他卖的实际是一个概念，或者说是一个给消费者描绘的梦想，而产品只是这种梦想的物质依托罢了。

除此以外，史玉柱需要做的事情就是，帮助足够多的消费者制造梦想，然后通过自己的产品，去帮助这些消费者实现梦想。而在这样的梦想的刺激下，这些消费者（无论是渴望健康、聪明还是权力与欲望的），他们都