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这一点。可能我比我自己想象的更有能力改善自己的生活。”

当周围的人对你的努力给予很好的评价时，你将会多么兴奋不已！他们可能会说：“天哪，我真的难以想象你能够下定决心努力做出这么多改变。之前我们都曾经中途放弃了，但是你这样做是正确的。”

通过你提供帮助和鼓励的对方的反应得到的反馈同样十分重要。你会发现，当你主动给予他人帮助和支持时，对方很难不予重视或者不表示任何回报。在你意识到之前，你们之间的关系就已然得到改善，你们就会觉得共同从事的工作更加高效。对方会对此更加赞同。之后，你们就会在对方需要的时候互相帮助，提供支持。

所有积极的反馈都会加强坚韧性，使你即使在高压的环境下仍然对生活保持热情，充满对未来的向往和应对困难的勇气，有足够的动力实现自我价值。简言之，你的适应力将会得到提高。记得我们在第九章的开头部分提到的两人吗？他们在工作中没有良好的人际关系，却没有意识到，因此遭受其负面影响的痛苦。让我们再次拜访一下他们。

戴维？G：“我很欣慰最终能够发现组员原来可以共同工作。”

通过坚韧性培训，戴维开始意识到他在工作中表现出的焦虑和紧张恰恰体现出了工作关系中的矛盾，一方面他期望能够与组员共同工作，另一方面他们之间又存在无休止的竞争。他发现这一点后，培训中的练习促使他思考自己可以采取如何的措施以使自己的同事能够共同工作。深思熟虑之后，他制定了行动计划。

戴维的行动计划中第一步就包括主动帮助同事意识到他们之间的恶性竞争并告知他们这种竞争对整个团队效率的破坏。他在午餐时间提出了这个问题，因为他认为在这个时机对方最有可能给予积极的回应。在大家同意了他的观点之后，他接着表示希望定期举行团队会议。他提倡大家相互帮助，这样作为整体的团队才能够做到更好并且更快达到目标。并且，如果工作目标能够较快完成，他们在公司中的地位也会得到改善，这同时会促使他们得到共同工作的安全感。尽管其他人仍然难以主动放下偏见，不再彼此提防，但对他的看法普遍反应十分积极。　。。

掌握互动技巧　，建立良好的人际关系（9）

戴维的行动计划中的第二步就是主动对组员提供帮助和鼓励。起初这很困难，因为他较易感到自己受到伤害。但是，不久，组员们开始对他态度转好，在工作方面也对他提供帮助。他继续在非正式的见面或者团队定期活动中，确保他们都能够分享交流彼此之间的努力。随着时间推移，他们不仅逐渐感到更加有安全感，彼此之间更加紧密，而且也向公司中所有的人显著证明了他们团队更快更有效地达到了预定目标。当然，对于戴维自己，他早已不再感到焦虑和紧张，而是以更大的热情和更强的能力对待工作。

简？W：“我的老板本意很好，但需要我自己进一步改进。”

坚韧性培训促使简认识到她厌烦倦怠和才能无处施展的感受最初是由老板对自己的过度保护而引发的。老板事无巨细地管理一切，她能做的事情只是按照惯例遵循指示。结果，她觉得自己被拒之门外，认为自己的事业没有前途。但是，深入分析了当前的形势后，她发现尽管自己的老板过于担心给予别人锻炼机会而造成的后果，但他的本意还是好的。意识到这一重要的事实后，她不再感到痛苦、对他感到愤怒，而开始同情并关心他。在此想法的基础上，她开始准备制订行动计划。

简的行动计划的第一步是与老板探讨这个问题。她邀请他共进午餐，首先谈到公司中他所在的部门有这么多高要求的目标，他将承担多么巨大的压力。之后进一步向他表明尽管压力很大，自己仍然觉得他十分能干。老板对她的认可表示感谢。

接着，她告诉他自己十分希望能够超出当前允许的范围，多做些事情来帮助老板，强调这样不仅对他十分有利，而且也能让自己得到更大的成就感，更好地投入这个部门。她询问老板可不可以给她更重要的工作，以使他们都感觉更好些。这样的谈话对老板来说可能难以接受，但是他还是为她的洞察力和主动的精神所感动。他们决定定期共进午餐，进一步探讨他们之间的互动情况。

行动计划的第二步中，简开始主动对自己的老板提供鼓励和支持。不久，他就开始积极回应她，几乎以朋友的态度对待她。他不再对工作那么担忧，这给她提供了机会，使她可以通过建议和参与各种工作任务的形式提供帮助。她十分小心地维护他的权威和决策，使他不