第5部分(第1/4 页)

⒃惫ぁＫ�毖圆换涞匦�疲骸凹热宦舻氖腔�逼氛庵治薰亟粢�亩�鳎�慊鼓茉趺瓷��约旱那椴倌兀俊比欢�糠钚刑囟ǖ脑�颍��凑嬲�龅搅俗慷�蝗骸Ｃ捞逍∑套钪��囊幌钤�颍ň芫���远�镂�匝槠返幕�逼罚┤春驮惫さ娜粘９ぷ骰蚴强头�曜嘉薰亍�17另一种更为传统的利他主义模式是对员工实施家长式的管理，英国零售业巨头玛莎百货（Marks　and　Spencer）就是一个好例子（至少在它的全盛时期是这样）。该公司的犹太人创立者立下了一项传统：像对待“家庭成员”一样来对待员工。服务行业的企业常常很“关爱”员工，于是员工也就更尽心地关爱顾客—这就是联邦快递公司（Federal　Express）总结出的“员工—服务—利润”（people…service…profit）原则。

追求卓越：品德的完善（2）

正如18世纪苏格兰哲学家大卫·休谟的分析，利他主义与其说是原则，不如说是情感。他认为我们在关注自身幸福的同时，也关注他人的幸福—事实上，只有为他人着想，我们自身才能获得最大的幸福，享受助人的天性带来的快乐，从而冲淡对一己私利的追求。所以我们做某件事情的根本原因应该在于它能够提升我们的幸福感。18

接着，休谟更为严肃地指出：归根结底，意愿取决于人们对悲喜的预期。而且，由于我们天性中存在对他人的怜悯，所以在考虑他人的吉凶福祸时，我们本身的情感也为之左右：“对任何事物的厌恶或偏好都是由对其结果或悲或喜的预期引起的”，因为有厌恶或偏好，才引出了行动，这就意味着“理性本身并不能引起任何行动”。但是“道德……影响着……行动，所以道德并非出自理性。”19我们在思索美德和恶行过程中体会到的悲喜与人类天性中的怜悯或同情紧密相连：

如果一个冷漠麻木或是自私狭隘的人对于他人的幸福或苦难无动于衷，那么他肯定也同样对恶行和美德无动于衷；相反，对自己同类给予温暖关怀的人也会对各种道德行为有细致的观察，这样的人痛恨伤害他人的行为，并深切关注他人的幸福。

山姆·沃尔顿是一个极具竞争力、不屈不挠的商人，但谈到创办事业的动机时，他流露出的却是对他人的爱心：

我还认为，公司的员工只要信奉我们的宗旨和目标，并投身于其中，必定能体验到精神的满足—一种心理意义而非宗教意义上的满足……在他们之中，很多人将来都打算上大学，或是经营店铺，或是利用所学知识创办自己的企业，或是自豪于做好本职工作。沃尔玛为他们的将来奠定了经济基础，也培养了他们的自信。虽然一些工会人士和中间人肯定会对我这番话不以为然，可我仍然相信，如果没有沃尔玛，数以百万计人们的生活就不会像今天这样惬意。所以我对现在的一切都相当自豪，并且对我投身于这一行业的决定十分满意。20

换言之，山姆·沃尔顿可以说是当代美国商业的休谟。沃尔玛能得以成为如此强大而高效的企业，正是因为顾客体会到了：该企业的核心目的就是服务顾客。

在休谟思想的基础上，后来的一些哲学家—特别是亚当·斯密、杰里米·边沁和约翰·斯图亚特·密尔等人提出了“功利主义”。比起休谟的理论，这种观点更加广为人知，他们认为：任何情况下，能为最多的人谋求最多幸福（或最少不幸）的行为就是最正确的行为。功利主义在商业中非常重要，因为该道德体系成为了资本主义、市场和利润最大化的理论基础：这三者都被说成是有益的，因为它们能创造最多的财富，所以就能给人们带来最多的幸福。

英雄主义：力量的影响力

英雄主义成就了罗马帝国，成就了温布尔登网球锦标赛的冠军威廉姆斯姐妹（Serena　&　Venus　Williams）以及许多拥有骄人成长经历的公司，从美孚石油到微软等一系列公司，都是英雄主义目的的体现。比尔·盖茨想让他的操作系统进入世界上每一部台式电脑的计划就是英雄主义的一种表现。一些人拥有宏图大志，并不是因为他们渴望“胜利”或是想实现某个具体目标，而是因为他们在目标中赋予了雄心、胆量和英雄主义。

亨利·福特是他那个时代里最为著名的产业大亨，他志在“让汽车工业大众化”，并付给工人高达5美元的日薪，所以我们乍一看来会认为他在笃行利他主义，渴望同时为员工与顾客造福，但这只是错觉。福特在不同时期所追求的各种经济目标和社会目标之间其实没有多少连贯性—它们比起以福特公