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“听这个意思，好像谎言重复一千遍，就成了真理？”范总一字一句地问。

“错！”赵老师坚决地否定。

范总以为赵老师要改变立场，没想到接下来听到的是：“重复一千遍，那得费多大工夫？花多少钱？这是一个优秀的营销人的做法吗？我统计过，按目前的行情，你只要说上七次，消费者就相信你的话了，说多了是浪费。”

“有这么精确吗？”范总迟疑地问。

“不信你回去试。我是试过的。”赵老师的脸上露出得意的神色。

Tom？李：“我担心的是，尽管我们的谎言是善意的，但万一兑不了现，被揭穿了，岂不是没法收场？”

“你的问题很好！这就是我今天要告诉你们的秘密。”赵老师又拿起粉笔，在黑板上写下两行字──

“谎言”无法兑现 纯属杞人忧天

“万一万一，万分之一！”赵老师解释说，“就算这一个失败了，但九千九百九十九个是成功的，这样的事你做不做？就算失败的概率是千分之一、百分之一、十分之一，也值得呀，对不对？赌的是概率！根据我的经验，善意的谎言被戳穿的概率，最多也只有万分之二。”

学员们连连点头。

“知道为什么这么低吗？”

没有人能回答。

投影幕布又上打出一个页面──

“善意谎言”的三重保护伞

1．绝大部分真实情况，顾客是不知道的；

2．即使有的顾客知道了，大部分是不愿意告诉别人的；

3．即使顾客告诉别人，大部分是传不远的。

刘三：“俗话说，‘隔行如隔山’！这么多产品，中间包含了大量的专业知识，顾客哪来的精力搞清楚？别看现在时不时爆出一些产品质量问题的新闻，其实那只是冰山一角；即使这样的事情，也是过了好多年才被发现的，偶然因素很大。”

范总：“这一点可以理解，但第二重保护伞有问题──难道顾客吃亏上当了，还会跟商家讲客气、烂在嘴里？产品有好的口碑，也有坏的口碑！”

赵老师不客气地进行反驳：“你做厨子的时间太长了，跟时代脱节了，知道不？你以为这是20年前，还有个街坊邻居、乡里乡亲，没事就捞磕、串门？你现在去问问，有几个人知道住在自己隔壁的人姓什么叫什么？这就是我们这个时代的特点。”

范总：“可以跟同事、朋友说呀！”

赵老师：“只有你会说！你问一问那些在办公室上班的、有身份的，有谁会为自己吃的一点小亏满世界张扬？就算不怕别人笑他傻，也怕别人嫌他婆婆妈妈。我看，口碑的作用，怕是快要完蛋了。”

范总也不示弱：“凭啥说只有我说？你这是歧视人，不厚道！看在我们多年的缘分上，我不跟你计较！你再讲讲第三点，为什么顾客的抱怨传不远呢？俗话说，‘好事不出门，坏事传千里’，不得人心的事，人人都要声讨！”

“传千里？咋传？”

“一传十、十传百，口口相传呗！”

“人家都忙呢！传一个人都有困难，还能传十？早就没有茶馆了，你传给谁？”

“可以向媒体投诉啊！报纸上给你一登、电视上一播，人人都知道了。”

赵老师：“报纸电视是你们家办的？你想登就登、想播就播？本仁你是搞媒体的，你说说是怎么回事。”

刘本仁想了想，说：“一家媒体要把这样的事登出来，一般要考虑这三点：第一，有没有新闻点？也就是看点和卖点。不是每一个扯皮拉筋的事都能引起老百姓的兴趣的。记者编辑们也会考虑，哪有一个产品能十全十美、人人都满意呢？第二，报道出去有没有风险？现在都讲法律、讲证据，你保证有充分的证据吗？就算有一点证据，你愿不愿意惹这个麻烦？每天的新闻多的是，难道非要抓这一条？第三，报道出来了，会不会影响广告收入？虽然现在很多媒体的老总都声称做新闻要讲究独立，但说不受广告投放的影响，那是不可能的。”　。。

第6课　小小的谎言是善意的“欺骗”（4）（2）

赵老师：“这最后一点老厉害了！只要人家企业投了广告，只要你还想拉它的广告，就得仔细掂量掂量！”

范总：“有这么难吗？现在报纸上、电视上，时不时就会出现一两条的揭露假冒伪劣的新闻，不少啊？！”

赵老师：“你数过没有，1年揭露出来的有多少条？而没有揭露出来的又有