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起初他对你的信任很少,但只要你提供的价值对他有足够的诱惑、足够的吸引力,他就会配合你的行为。这个行动也许是接你的一个电话,也许是填一个调查表或回一封邮件,这样他就响应了你“抓潜”的行动。
他得到了你免费送给他的东西,就从最初的“没有听说过你”,从对你没有一点点的信任,变成对你有了一定的信任。这个信任关系是:他觉得你给他的东西很有价值,也就是说你是能够帮助他、能够给他创造价值,更主要的是你没有马上要求“回报”。
当他的名单(姓名、邮件等)进入你的“抓潜数据库”时,你不要马上让他购买、急切地要成交,相反,你要继续给他提供免费的价值,暂时不要求回报。比如说你可以为他提供一个免费的DVD、免费的录音、免费的报告等等,这时候你仍然不需要他付钱,如果他愿意给你电话号码,你就可以给他发短信。
这时候,他知道你是“真家伙”,对你就有了些信任,就会愿意给你更多的信息。与此同时,他得到你有价值的馈赠之后,就会去消化、去理解,如果发现确实像你说的一样,他还可以得到这些价值,甚至能得到更好的价值,那他对你就会更信任。
你要不断地为他提供新的、有价值的、免费的东西,比如公开课,让他不断地体验和你交往是一个什么样的结果,什么样的状态……直到有一天,他对你的信任已经达到稳定的阶段的时候,你就可以给他一个成交主张,希望他购买某种产品,并提供零风险承诺。这个时候“成交”就变成了一种必然的结果。
你也许会有这样的顾虑:如果发生“我付出了那么多,你却从来没有感动过”的情况,那我该怎么办?
我想对你说,你千万不要说“我付出了那么多”之类的话,千万不要自私、不要怕给予,正因为消费者有梦想和欲求,他才会找到你。你唯一需要考虑的是:我怎样做,才能让人觉得你是值得信赖的。这样你才能成功“成交”。要思考“怎么给予”,不要老想“怎么说服别人去购买”。当按照我的方法做一段时间之后,你就会发现,当你不断给予时,成交就会变得非常的容易。
信任是成交的“第一货币”,没有信任就不能成交。所以“如何把一个陌生人跟你之间的信任关系,由0变成100?”,是营销工作者必须解决的问题。所以;如果你要想成为营销高手,必须学会“建立信任”。
而“信任”,则是需要不断培养的一个过程。你首先借别人“鱼塘”里“塘主和鱼”之间的关系,然后把这个信任慢慢地放大,最后就会像刚才所说的,给他一次购买的机会。这时就有一部分人成交。而与此同时,你新的“抓潜”继续在循环进行,茶品就能这么源源不断地卖出去。这就是你的营销,非常简单。txt电子书分享平台
人性解码器:悟透人性才能轻松赚钱(2)
你要思考,“如何做才能帮顾客在付钱之前,就能完全或部分地体验到你产品或服务的效果呢?”
有了这种付钱之前的体验,你的成交就会变成一个自然而然的过程。而在一段时间后,总会有一群人不停地进入你的抓潜系统。这样就形成一个全自动的模式:你不断地给予,就会有一批人不断地成交;同时你的“抓潜机器”会不停地运转,“成交”也会不停地进行,而且你的成交还会越来越多,就像滚雪球,你的事业也就越做越大。
在成交之后,这个过程是不是就自动停止了呢?不。成交之后,你的赚钱机器并不能就此停止,你要进行追销。因为客户购买了你的产品,对你的信任达到了一定的程度,并不代表他的梦想一次就实现了,他还有很多没有实现的梦想,你要继续跟踪他,并且不断地给他提供免费的资讯、教育、产品或体验,你的成交就会越来越多。
跟你的顾客做交易时,他的第一次购买经历必须是积极的,也就是说他花了一块钱,你必须让他得到比一块钱多得多的价值。好的经历是下一次成交的前提条件,所以每一次成交时,你都要给客户创造你所承诺的价值,让他对你的信任进一步提高,觉得你的产品和服务和他想象的一样,甚至更好。这样,就为下一步的成交奠定了基础。
记住,第一次成交时,你不要一下子赚“死”,应该只赚你该赚的1%。哪怕是一分钱不赚,只要能得到他的信任,你就是成功的。紧接着,你就可以不断地创造新的产品,为客户提供新的服务,持续提供成交的机会。做销售不能紧盯着眼前的利益,更大的利益,往往隐藏在后