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什么是企业使命?它是企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
企业使命要回答三个问题:
(1)企业为什么而存在?
(2)企业经营观念是什么?
(3)要成为一个什么样的企业?
第一个问题,无论企业存在的理由是“提供某种产品或者服务”,还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”,总之就是要明确企业存在的目的。
第二个问题,主要是为企业确立一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,具体包括企业经营的哲学定位、价值观凸现及企业的形象定位,包括我们经营的指导思想是什么?我们如何认识我们的事业?我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手,等等。
第三个问题,明确企业形象或企业试图要树立的形象,诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”,等等。既是对外形象的需要,更是对内树立统一核心价值观的需要。
由此可见,企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命,就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
国际上凡是成功的企业都有自己的企业使命,如AT&T的企业使命是“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”;而微软的使命则是“让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机,都使用微软的软件”;松下电器的使命是“制造像自来水一样丰富而价廉物美的产�
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