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月，苏、美、英三国首脑在波茨坦举行会谈。一次会议休息时，美国总统杜鲁门对斯大林说，美国研制成一种威力巨大的炸弹。这是用暗示的方式来试探斯大林对原子弹所持的态度。斯大林却像没有听见一样，未露出丝毫的异常表情，也没有作出任何回答，以至许多人回忆说，斯大林好像有点聋，没有听清楚。其实，斯大林听得清清楚楚，会后，他告诉莫洛托夫说：“应该加快我们工作的进展。”两年后，苏联成功地爆炸了第一颗原子弹，打破了美国的核垄断。

对方提出问题佯装没有听见，当然就不用回答了。

拒绝时，还应该注意以下几个方面：

当遇到敏感的问题或难以承诺的要求，首先，向对方诚恳地表示充分的尊重、理解和同情；其次，要不焦不躁，沉着冷静，机智应对。对于无理的要求或挑衅性的提问，既可采取以主动出击为主的攻势，也可采取以防卫为主的守势。对于合情合理但目前还办不到的要求，可以拒此应彼。即在拒绝对方一方面要求的同时，尽量满足另一方面的合理要求作为补偿，以减轻他的遗憾和失望之情，也可以真心实意地为对方着想，替他出谋划策，建议他另求希望更大的门路。

如对方胸襟开阔，易于接受，最好及早开诚布公地说明原因拒绝，以便他另作安排、打算。如对方毫无思想准备，承受心理压力的能力很低，遭受出其不意的拒绝后，轻则可能烦忧、痛苦不堪，重则可能精神失常，则最好以商量、研究之后再奉告为借口，一方面拖延再加上旁敲侧击，让对方自己意识到被拒绝的可能性。

如对方是你的上级或长辈，与其让他再三催你答复，不如自己主动登门说明原因，委婉拒绝，以免失敬。如对方是你的下级或晚辈，即使所提的问题不便回答，所提的要求不合理，也不宜当众耻笑、训斥，而应耐心解释或暗示拒绝的原因。如对方对拒绝的理由持怀疑态度，仍想纠缠，不妨再加上类似的人或物作为旁证，以增强拒绝理由的可信程度。

当然，你在拒绝的时候应该给予对方以希望。合理的要求，一时还不能解决，不妨如实告诉对方；经过努力，待条件具备了，问题就会迎刃而解。如属于经过对方的主观努力可以创造的条件，拒绝与鼓励相结合进行，拒绝就有可能转化为动力。如属于受多方面客观条件的限制，非个人的主观努力所能改变，也应该给予希望、鼓励，使对方感到虽然某个要求未能满足，但工作还是有意义的，生活还是美好的，从而体会到了你那火热的心肠和殷切的期待。这份情谊仍然是可贵的。

如果要求实在不能接受，不要迁就，毫不犹豫地断然拒绝，态度绝不含糊。切忌模棱两可，使对方产生误解，仍抱有不切实际的幻想，既耽误对方办事，又给自己增添不必要的麻烦。但是，口气要委婉。

让你的声音更完美

当你与别人交谈时，一定不可忽视自己的声音，这是显示你口才的一个主要因素。

在火车里，在飞机上，或者在机器轰鸣的工厂里，不得已需要提高声音说话，但平时就没有必要大声说话。试想四周一片宁静，或树下谈心，或围炉叙旧，高声谈话是如何杀风景啊！在客厅里，过高的声音会使主人讨厌；在公共地方，同伴更会觉得难堪。

第四章　成功表达的方法（11）

另外，还要留意自己是不是说话太快，虽然有些说得快而清楚，有些却是快而含混，别人听了等于没听。因说话太快而致字音不清，固不足道，即使快而清楚，也不足为法。你虽有说话快的本领，但听者不一定有听话快的本领。说话的目的在于使人全部明了，别人听不清楚就是白费口舌。训练自己说话时，声音清楚，快慢适度。说一句，人家就听懂一句，不必再问，你要明白的是，陌生的或职位低的人是不大敢上前请你重说的。

也许你说话速度适中，音量正好，但你还要明白，每句话声调也该有高有低，有快有慢。抑扬顿挫是获得听众的一大秘诀。在乐曲里，不是有极快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符号吗？不是也有极强、强、渐弱、弱、极弱等强弱符号吗？若想你的言语如同音乐一般动听，不可忘记在应快时快，应高时高，应慢时慢，应低沉时低沉，死水般毫无抑扬顿挫节奏地说话，只会让听众昏昏欲睡。

说话有节奏，快慢合适，可以让你的话充满感情，常常留心那些能解除听众疲倦的说话技巧；常常留心舞台上的那些名角对白的特点，这是最好的参考。你必须细细揣摩，在叙述一件事的过程中，或发挥一点较长的意见时，这是很有用的。