第2部分(第2/4 页)

习惯和风格时，就一筹莫展了。

顺利进行沟通的关键只在一点，那就是及早与对方建立“相识的关系”，接着逐渐加深彼此的亲密度，发展出气味相投的关系。

第一个步骤是先开口说话，问候对方。

主动与对方搭讪，打完招呼可由天气等无关紧要的话题说起，逐渐加深话题力度，密切留意对方所关心的话题。和对方谈话时，应尽量由对方说话，自己则当个称职的听众。

事实上，只要当个好听众，就可以成为口才好的人。因为惟有仔细倾听对方吐露的话语，才能说出符合对方心意的话。而当对方感受到你耐心倾听的诚意，自然就会对你产生信赖感，并进一步与你交谈。如此一来，说话者也将会说得更起劲，因为这表示对方很重视你。

我们常可看到以下的情形：工作得筋疲力尽的丈夫回家之后，主妇便开始诉说家庭中的要事、琐事，先生却只是将注意力集中到报纸或电视上。不久，太太见先生总是不搭腔，也就停止唠叨，紧接着就是一片沉默。

一般来说，这是先生不热络的态度造成的；这样下去，难保夫妻间的疏离感不会越来越大，越来越没话聊。当然，太太也有责任，应该等先生稍作休息后，再开始和先生聊天，同时也应稍微选择一下聊天的内容。

只要当事人能意识到交谈方式和内容的重要性，这种情形就很容易改善。若是采取一切尽在不言中的态度，是不太可能培养起彼此良好的信赖感。因此，与人沟通时必须明白表达自己的意思让对方了解，这样你们的谈话才有意义。

第二章　成功表达的基本条件（1）

没有人是天生的口才家，许多擅长说话的人，最初大都是拙嘴笨舌的人。

著名的演说家和心理学家爱德华·威格恩先生曾经非常害怕当众说话或演讲。他读中学时，一想到要起立作5分钟的演讲，就惊悸万分。当演讲的日子来临时，他就会生病，只要一想到那可怕的事情，血就直冲脑门，脸颊发烧。读大学时还是这样，有一回，他小心地背诵下一篇演讲辞的开头，而当面对听众时，脑袋里却“轰”地一下，不知身在何处了。他勉强挤出开场白：“亚当斯与杰克逊已经过世……”就再也说不出一句话，然后便鞠躬……在如雷的掌声中沉重地走回坐位。校长站起来说：“爱德华，我们听到这则悲伤的消息真是震惊，不过现在我们会尽量节哀的。”接着，是哄堂大笑。当时，他真想以死解脱。后来，他诚恳地说：“活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演说家。”

同样如此，像林肯、田中角荣等世界著名的演说家的第一次演讲都是以失败告终的。那么，他们为何会在如此薄弱的基础上获得了令人惊奇和引人瞩目的成功呢？

也许每个人都会产生这样的疑问，每个人也都有过这样的梦想，希望自己有朝一日能像他们一样口若悬河，娓娓而谈，令人折服。其实，答案很简单，只要你勇敢地面对现实，大胆面对挑战，注意以下几个基本条件，刻苦勤奋，坚持不懈地努力练习，你完全可以拥有出色的口才，实现自己的梦想。

明确表达的目的

我们在平常的生活和人际交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方面的，但其中最根本的原因，往往是因为缺乏清醒的目的意识。

谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。

例如，你找一位朋友，请他参加一个团体，或者请一位医生解决一个医疗问题，或是买卖双方谈论生意上的事情，这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么不同呢？在有些方面，两者是一样的。例如，你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚，等等。但有些地方却是不同的，这类谈话，每次都有一个特殊的目的。

一般来说，人们说话的目的，不外乎以下五种：

——传递信息或知识。如课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说等一类的说话。

——引起注意或兴趣。多是出于社交目的，或为了与人接触，或为了与人沟通，或为了表明自身的存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。

——争取了解和信任。如人们交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往旨在交流感情，增进友谊，密切关系。

——激励或鼓动。旨在加强人们现有的观念，坚定信心，振奋精神，有时也要求得到行