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第5部分(第1/4 页)

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本书则讨论“管理企业”、“管理管理者”和“管理员工和工作”,这几个重点分别是本书第一部分、第二部分和第四部分的标题,同时也谈到“管理的结构”(第三部分),以及“做决策”(第28章)。本书一方面探讨“管理的本质”,管理层的角色、职责和所面对的挑战,另一方面也从人的角度来审视管理者,探讨拥有管理职位、执行管理工作的管理者:他们需具备什么资格,如何发展管理能力,以及他们的责任和价值。本书还专辟一章来谈“组织的精神”(第13章),目前针对“企业文化”的所有讨论内容几乎都可以在本章中找到。本书也是率先探讨“目标”、定义“关键成果领域”、说明如何设定目标,并运用目标来引导企业方向及评估绩效的第一本着作。的确,“目标”这个管理名词可能是本书发明的——至少在以前的各种论述中都不曾出现过。此外,本书也是兼顾管理现有企业和创新未来企业的第一本着作。

或许更重要的是,本书是“第一本”将管理视为一个整体的管理书籍。过去的管理书籍——甚至今天大多数的管理书籍,都只探讨管理的某个方面。的确,他们通常都只看到企业的内在:组织、政策、组织内部的人际关系、组织中的权威等。而本书却从三个方面来描绘企业:首先,作为一个机构,企业生存的目的是对外(在市场上为顾客)产出经济成果;其次,企业是雇佣人员、由人组成的社会“组织”,必须培育员工,支付员工薪资,组织员工以发挥生产力,并因此需要一定程度的治理,构建价值体系,建立权责之间的关系;第三,企业是扎根于社会和社区的“社会机构”,因而受公共利益所影响,因此本书也探讨“企业的社会责任”——在本书问世之时,还没有人听说过这个名词。

由此可见,本书在30年前,就开创了今天我们所谓的管理“学科”。这样的发展并非偶然,也绝不是靠运气,而是本书的使命和初衷。

撰写本书时,我已经积累了10年成功的顾问实践经验。我的出身背景既非企业,也非管理。早年我曾经在银行工作——在德国一年,英国三年。后来我成为作家和新闻记者,并且开课讲授政府和政治学。在很偶然的情况下,我开始踏入管理领域。1942年,我出版了一本书《工业人的未来》(Future of Industrial Man),我在书中主张,早期社会中许多由家庭和社区担负的社会任务如今已经改由组织,尤其改由企业来承担。全世界最大的制造公司通用汽车的一位高层主管注意到这本书,他在1943年秋末邀请我针对通用汽车的高层主管、公司结构和基本政策,进行深入研究。《公司的概念》就是脱胎于这项研究,这本书于1945年完成,1946年出版。

我发现这项研究工作既引人入胜,又令人深感挫折。我找不到任何帮助,不知从何准备。现有的寥寥数本有关企业和管理的书籍完全不敷使用,因为这些着作都只探讨管理的某个方面,仿佛这些方面可以独立存在,彼此互不相干。这不禁令我回想起一本人体解剖书籍,里面讨论人体的某个关节——例如肘关节,却完全不提及手臂,更不用说骨骼和肌肉了。更糟的是,管理的许多方面都不曾有人做过任何研究。

然而在我看来,管理者的工作之所以如此有趣,完全是因为管理是涵盖了三个方面的整体。我很快就明白,谈管理时必须将三个方面都纳入考虑:第一是成果和绩效,因为这是企业存在的目的;第二必须考虑在企业内部共同工作的人所形成的组织;最后则要考虑外在的社会——也就是社会影响和社会责任。然而以上大半的议题却缺乏研究文献,更遑论有关其关联性的探讨了。当时的许多书籍都热衷于讨论政府政策对于企业的冲击。的确,无论当时或现在,关于政府法令对企业影响的课程都大受欢迎。但是,究竟企业又对社会和社区带来了什么影响呢?关于公司财务的书籍不计其数,但我们却看不到任何讨论企业政策的着作。

结束了这项研究之后,我仍然继续担任通用汽车公司的顾问,后来其他大公司也陆续找我去担任顾问,其中包括西尔斯公司、切萨皮克俄亥俄铁路公司和通用电气公司。我在每家公司都看到相同的情况:对于管理的职务、功能和挑战完全缺乏研究、思考和知识,几乎可以说一片空白。于是我决定坐下来,先描绘出“黑暗大陆”——管理的整体结构,然后理清拼图中有待填补的失落片段,最后再将整体组合起来,成为有系统、有组织,但篇幅很短的一本书。

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破天领域地球农家乐我的水晶棺材可以传送到异星我当魔修那些年魍魉刚毅坚卓的他们
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