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契约精神。

比如，百姓给政府提意见，政府官员却说百姓是刁民。因为他们不相信人们反映的问题是真实的。

又比如，北京青年杨佳持刀杀死六名上海公安的原因居然是因为对一辆自行车的盘查。归根结底，就是官民之间不能互信。其实他说“这车是租来的，”公安人员就应该相信他。况且，即便你是公安人员，在没有证据证明他的车是偷来的情况下，也没有证据说明他买的是赃车的时候，就不能随随便便把他带到局里问上六个小时。怀疑不能成为执法的理由。作为执法人员，每个行动都要有证据可依，而不是仅仅凭着一种不信任，凭着对他人的主观怀疑来执法。不相信群众，总是怀疑群众，这是导致当今社会不安定的主要因素。同样在一个团队中，怀疑也会给团队带来毁灭。只有信任才会给团队带来力量。

猜疑是令团队和企业瓦解的利剑。如今越来越多的青年人开始自主创业。有相当多的创业团队在开始的时候，激情洋溢，精诚合作，然而稍微取得一些成绩之后，就出现了钩心斗角，导致事业做不大。在许多时候，猜疑和不信任都是因为沟通不畅造成的。当误会和猜疑产生时，我们不应该互相埋怨，而是应该及时消除误会和猜疑，推心置腹地解决问题。当发现对方的弱点时，我们应该采取包容的态度，设身处地地为对方着想。只要我们在生活和工作中注意和身边的人进行及时有效的沟通，就能够做到彼此理解，彼此信任。

信任是比爱更美好的赞美。

——英国作家乔治·麦克唐纳

守诺：结果才是诚实守信的最好证明（1）

孔子曰：“言必信，行必果。”我们的先哲孔子告诫我们：一个人要言行一致，说话做事一定要守信。说了就要去做，并且要保证结果。只说不做是不讲信用的人，是缺乏契约精神的一种表现。富兰克林曾经说过：“失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。”我们一定要做个诚实守信的人。

最近看了桑兰的博客，她在博客里对自己每月花2500元请来的保姆小杜表示了不满，并且贴了许多照片。大家看到在高位瘫痪的桑兰家里，一些东西杂乱地堆放，炊具也烧得黑乎乎的，脏得一塌糊涂。

虽然2500元的收入不算高，但是已经相当于2008年一些研究生毕业时的工资水平。试想，保姆的工作就是保持家庭整洁，拿着2500元的工资还把雇主的家搞得脏兮兮的，实在是愧对自己的工资。

大家都知道菲佣是非常受大家欢迎的。（菲佣就是来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。菲佣的月薪一般在2800元到3200元人民币之间，比桑兰的保姆小杜工资稍微高一些。）菲佣有文化、懂英语，素有“世界上最专业的保姆”之美誉。在世界家政行业中，“菲佣”可以算得上是一个世界知名品牌。目前，全世界有193个国家和地区的家庭雇用了菲佣。如今，在北京、上海、厦门、成都等大中城市也开始出现了菲佣的身影。据有关人士估计，目前菲律宾的海外女佣可能超过250万。

从马来西亚来上海投资的王先生就雇用了一位菲佣打理家务。王先生说，菲佣总是能把家里打扫得如五星级酒店一样一尘不染，而且绝对不会偷懒耍滑。她对雇主的命令严格遵照执行，并且从来不像国内的一些小保姆那样喜欢掺和雇主的家务事。虽然菲佣价格要高一些，但是她们提供的服务却是令人满意的。

保姆小杜之所以不受桑兰的待见，就是因为她缺乏一种起码的契约精神，只想要那2500元的薪水，而不想为雇主提供与薪水相符的高水平的服务，把家里搞得乱糟糟、脏兮兮的。其实，除了为雇主服务，难道她生活在这样脏乱的环境里就没有感到不舒服吗？也许那些和小杜一样的保姆会抱怨自己的薪水太低，比不上菲佣。其实菲佣之所以能够以高薪受聘，是因为她们能够提供高质量的服务，是因为她们具有一种坚守承诺、保证结果的契约意识。而这也是国内的一些家政服务人员与菲佣之间的区别。

最近我在《江南晚报》上看到一则消息：

12年前，67岁的伊通县王福老人来到大南镇榆树村胜利屯的一个未建成的酱菜厂打更。老板朱悦给老人的承诺是包吃住，每年给3000元，而王福老人也当即向朱悦保证既然自己接了这份工作，就保证好好给照看着。半个月后，老板朱悦说去长春取东西就再也没回来。12年来，王福老人苦苦等待着老板朱悦的归来。虽然79岁的他想念家乡，可为了对厂房主人的承诺，无论是家里有事，还是亲