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第10部分(第4/4 页)

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工一起进入下一个阶段的心理契约EAR循环。

著名作家、锦江(北方)管理有限公司董事长海岩作为一个掌管一万多名员工的高层,努力使自己的员工们能够在企业中体验到工作的快乐。

他认为:“很多人是否有幸福感,跟八小时是否有幸福感有很大的关系。我觉得这可能是很多企业领导者不太研究的,或者说不太把它当成使命的。”他说:“没错,完成业绩指标永远是对的,但你干得再好,共产主义该什么时候实现还什么时候实现,国家的强大与否,你贡献的这点利润是微乎其微的。但是每一个跟着你干的人,你这个巴掌能够盖得到的这些人是否快乐,是你时时刻刻可以做得到的。”

企业要让员工感到快乐,就需要在很多地方进行投入。比如,员工的薪资水平要维持在同行业中等水平或者较高水平;改善员工的福利;为员工设计职业生涯规划,使其职业目标和企业的发展愿景相切合;提高期股比例,让员工获得更多的激励。

海岩连续四年来一直坚持每年投入40多万元资金请专业的中介公司来企业做专业调查,目的是力求公平客观地调查员工到底对自己的工作和企业满意还是不满意,对哪里不满意,以便于企业对有关制度进行相应的改革和完善。

每年那些专业调查公司所作的调查报告都像一本书一样厚。海岩把员工的满意程度作为对企业各级管理者进行考核的重要指标。这些考察报告决定了被考核者在公司的地位,以及公司对他的态度。也就是说,员工在用集体投票的方式决定管理

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