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主动迎合对方的兴趣说话
著名口才大师卡耐基说:“即使你喜欢吃香蕉、三明治,但是你不能用这些东西去钓鱼,因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼,必须下鱼饵才行。”聪明的女人在说服别人的时候,懂得迎合别人的嗜好,这样能让对方感觉到受重视、受尊重。当然,这个“迎”,一定要迎合得巧妙,不能让对方看出任何破绽。
愚蠢的女人在说服别人的时候,只谈论自己,从来不考虑别人,这样的女人永远不会得到别人的认同。说服别人的诀窍就在于,迎合他的兴趣,谈论他最为喜欢的事情。
每个人都有自己感兴趣的东西,比如有的人喜欢篮球,有的人喜欢军事,有的人喜欢音乐,有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣,有的人对书法绘画感兴趣,有的人对烹调食物感兴趣,有的人对神秘现象着迷等等。总之,每个人都有一项或是多项的兴趣,会说话的女人在说服别人的过程中,懂得迎合别人的兴趣。宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理,奉命聘请一位特别著名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年,且此人性情清高孤傲,一般人很难请得动他。
为了博得老设计师的欢心,宋小姐事先做了一番调查,她了解到老设计师平时喜欢作画,便花了几天时间读了几本中国美术方面的书籍。她来到老设计师家中,刚开始,老设计师对她态度很冷淡,宋小姐就装作不经意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画,便边欣赏边赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好画啊!”一番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。
接着,宋小姐又说:“老先生,您是学清代山水名家石涛的风格吧?”这样,就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然,他的态度转变了,话也多了起来。接着,宋小姐对所谈话题着意挖掘,环环相扣,使两人的感情越来越近。终于,宋小姐说服了老设计师,出任其公司的设计顾问。人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎么待你,就得先怎样待别人。那么,如果你想让别人对你感兴趣的办法只有一个,那就是先对别人感兴趣。
要说服,不妨先给对方制造一点“绝望感”
在说服过程中,善意地给对方制造一点“绝望感”,即指出按原来的想法行动会产生的恶劣后果,从而使其放弃或改变原来所持的观点。这种方法称为“绝望进攻术”。说服中的绝望进攻术可采取“虚”和“实”两种形式。所谓“虚”,指长远才产生的恶劣情况。所谓“实”,指眼前就可能产生的恶劣情况。对一些还不善理性思考的人来说,用“实”的形式比较有效。妈妈:“阿姨(保姆)今天请假了,说明天才能回来,我们得自己做饭。我看,干脆晚饭不吃了吧,煮饭麻烦,再说也没有谁规定非要一天吃三顿饭啊。”
孩子:“妈妈,这可不能开玩笑,我肚子饿得不成了呀。”
妈妈:“要吃也可以,不过菜橱里只剩下些咸萝卜,将就点,就吃咸萝卜吧。”
孩子:“啊呀,阿姨不在,你至少也给补充点营养呀!”
妈妈:“你想吃什么?”
孩子:“吃肉,我最喜欢吃红烧肉。”
妈妈:“真讨厌!那你买去吧。”
孩子:“拿钱来。”妈妈给孩子以“绝望感”,让他害怕晚饭吃咸萝卜,主动提出要去买肉。如果妈妈直接让他去买,他也许不愿意去买。
说服中使用绝望进攻术,要注意对问题作具体分析,不能一开始就笼统地、概括地作出结论。
一些人在推销节油汽车时,一见顾客就开门见山地说明这种汽车可为顾客省很多汽油等等,结果往往会招致反感,吃闭门羹。肖小姐也是一位节油汽车推销员,但是她很会利用给对方制造绝望感的说服方式。她常常会这样开头:“先生,请教一个你所熟悉的问题,增加贵店利润的三大原则是什么?”
客户对这种话题肯定十分乐意回答。他会说:“第一,降低进价;第二,提高售价,第三,减少开销。”
那么,肖小姐