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美国和欧洲市场1/3或更低的价格提供高学历人才时，很少有企业能够拒绝。

印度的软件编程人员最初到美国和欧洲去工作时，做的都是限时制的一般性工作，拿的是印度人的薪水，住的是工地附近的旅馆或临时宿舍。这种做法被称为“驻厂代工”。由于美国人和印度人在薪水上有差异，这种做法在20世纪90年代中期曾盛极一时。例如：1999年，印度一名系统分析师的年薪是20500美元，美国分析师则挣58300美元；印度测试工程师一年挣11700美元，美国测试工程师却挣57100美元。既然能节约这么大的成本，客户们没过多久就将印度人的合同工作范围扩大到了更为复杂的领域。印度公司不久便将与客户公司之间的合同关系转变成了伙伴关系。正如美国一位首席执行官对我所言，“起初我雇他们，是因为他们比较廉价。后来我继续雇用他们，则是因为他们活干得比较漂亮。”这种信心一旦建立起来，再加上得州仪器公司的经验和卫星数据连接的实现，将某些工作移往印度去做的吸引力就更大了，目的是为了获取更大的成本优势。接着，9？11事件之后，美国对短期务工人员新实行的签证限制，也加快了将各项业务转往海外的进程。

然而，将业务转往海外有个通信保密和安全问题。在如何启动向海外转移方面，萨蒂扬的经验是个成功的例子。1991年6月，萨蒂扬与迪尔公司签约，负责该公司的一个软件项目，迪尔公司遂成为萨蒂扬第一个名列《财富》杂志500强企业的客户。这个项目进展得十分顺利，双方的关系也得到进一步发展。1992年1月，萨蒂扬架设了它第一个６４KBPS的卫星接收站；　为日后与全球客户连线铺平了道路。迪尔公司显然想通过卫星将大量设计工作移往印度去做，借以节省巨额成本，但这样做也不是完全放心，于是便先搞了个试点。拉马林阿向我解释了他们的做法。萨蒂扬在位于伊利诺伊州莫林市的迪尔公司总部附近建了一个小型试验站，名曰“印度土地”。这里的一切都和萨蒂扬公司在印度的办公场所一模一样，连公司的300名印度员工在试验期间也搬到了莫林，模拟他们在印度海得拉巴建厂后的工作情景。另外，在迪尔的总部与印度在莫林的试验站之间还建立了通信连接，模拟莫林和印度两地之间的通信情况。试验站的工作人员按照印度时间作息，夜间工作，白天睡觉。尽管相距只有几百码远，迪尔总部和印度试验站之间从未有过实际接触，一切联系都是通过数据传输方式进行的。按此方式成功地运行了几个月后，萨蒂扬和迪尔才将业务转移到印度去做。在印度，最后整个系统能和在莫林时一样顺利运行，但成本却低得多。这类试验推动了将软件开发和信息服务移往海外的趋势，甚至早于互联网得到广泛应用。后来，随着互联网在商业上的用途日益增多，加之1994年网景浏览器的问世，印度公司的收入和在印度完成的工作的比例都进一步地增大了。

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后勤金矿（1）

然而，软件和信息技术服务只是印度崛起的一个方面。现在让我们回到本章开头提到的维普罗？斯贝克拉曼德公司，听听拉曼？罗伊给我们讲述企业的另外一部分——后勤部门的运作情况。

罗伊是一位言辞谦恭又不得闲的主管，从我们见面开始，他的两部手机一直响个不停，最后他好心地把手机关上了。这家公司是该行业的龙头企业，罗伊则是幕后天才和开先河者。他出生在如今是巴基斯坦领土的拉合尔。在印巴分离时期，为了躲避战乱，他随家人移居到了德里。他的成长岁月是在贫穷中度过的，后来专攻会计学，希望借此有个比较光明的前程。20世纪80年代末期，他以拥有33个会计学位和证书的资历，签约进入美国运通公司设在印度的一家会计事务所。罗伊回忆说，其实机会是自动找上门来的。有一回，公司一名高级主管前来印度视察，表面上是出差，实际上是旅游。游玩过泰吉？玛哈尔陵和其他景点之后，这位主管到事务所来了一下。开始时他还一副屈尊的神态，后来却愈来愈感兴趣，最后竟禁不住发出一声惊呼：“嘿，干得不错嘛。”6个月后，美国运通决定将它在全球的40家会计中心削减到3家。印度事务所凭着罗伊呈给管理委员会的计划所体现出来的实力，有幸成了留下的3家之一。

罗伊还清楚地记得运通的审计长约翰？麦克唐纳在会议结束时说的话：“好啊，小伙子。你的计划被批准了，现在想办法去执行吧。”

然而，执行起来谈何容易。那是1991年，美国运通内部