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第5部分(第4/4 页)

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意义的一件事。”

“招商银行信用卡为什么做得好”

基辛格现在是运通的董事。与Visa、MasterCard并称为三大国际卡组织的美国运通,一向都剑走偏锋,将特约商户集中在旅游、餐饮和娱乐领域,目光紧紧瞄准高端客户,是业内著名的“富人卡”。由此创下了以不到10%的发卡量,占据信用卡消费市场超过20%份额的业界传奇。

可是,作为最早进入中国的国际卡组织,运通在中国市场上却一直业绩不尽如人意。

2007年10月,我在纽约拜会基辛格的时候,他就曾问我:“为什么运通在中国市场上的信用卡业务做得不够好,而你们却能做得好?”我当时这样回答他,“很简单啊,因为我们更熟悉中国市场,熟悉中国人的消费心理!”

话说得简单,其实一点都不简单。

招商银行信用卡的发展历史,是一个实现梦想的过程,其间充满了坎坷与艰辛。

1999年年初,中国人民银行下发了《关于开展个人消费信贷的指导意见》和《银行卡业务管理办法》。紧接着,以麦肯锡为首的几家跨国咨询公司受外资银行的委托,对中国信用卡市场进行了一次深入调查。研究报告表明,即将进入国内金融市场的外资银行对拥有巨大潜力的中国信用卡市场有着高度的期待。

这使我们发展自己的信用卡的梦想开始萌芽。

当时招商银行零售银行业务的发展已崭露头角,“一卡通”成了一个小有名气的品牌。但是,1999年的信用卡市场堪称“冷寂”,真正意义上的贷记卡几乎还是一块处女地。

利用“一卡通”积累的良好的客户基础、丰富的营销经验、优质的品牌形象来发展信用卡,顺理成章地成为招商银行新世纪布局的重要一步。

但也并不是没有顾虑。国内还没有形

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