第13部分(第4/4 页)
最新游戏竞技小说：
网游之阵天路、
网游：开局万倍增幅，炸了新手村、
绿茵荣耀、
龙族：我在屠龙时代做心灵导师、
今天的镇守府依旧和平、
NBA：开局饮水机，杀到名人堂、
率土：我有小号多开系统、
小绿茶太撩，深陷疯批鬼怪修罗场、
我的世界之第七梦境、
军婚噬骨：首长，翻个牌、
谁要跟你当队友[电竞]、
网游：狩猎时代，我即是杀神、
穿越到大蛇无双、
体育：我在奥运会，吊打大漂亮、
网游之四神天下、
人权卡！刚出卡池，刀哭全世界、
游戏复苏倒计时、
全民领主：成为巫女后一箭破万法、
绝地求生之天秀直播间、
穿成游戏卡牌，召唤师是呆萌萝莉、
2月22日下午4点左右从北京到广州的机票。”这样可以避免出现机票日期不对、地点不对等错误。
这样的做法挺机械的，似乎上司对下属不尊重。其实，大可不必这样理解。建议有想法的人去碰一碰计算机的Word文件操作系统，关闭文档时，看到界面上出现“是否保存？是（Y）、否（N）、取消”的提示框就明白了。微软这么设计，并非认为所有人都是糊涂虫，而是加一道确认，减少误操作，减少错误率。
管理就是这样，把所有的琐琐碎碎的事情，一件一件地认真对待，并努力做透，才是正途。
4�换位习惯
换位习惯，准确地说应该称之为换位思考习惯，就是站在工序和环节的下一位去思考问题，站在服务对象和顾客的角度思考问题。我曾入住一家四星级酒店。早餐时一进餐厅就有服务员来收餐券，这当然是应该的，但收完餐券就没下文了，也没有给我领座。我找到一个座位坐定后，发现没有餐巾、刀叉、筷子等，去盛稀饭时发现盛稀饭和牛奶共用一个舀勺。用完餐需要餐巾纸，举目四望却不能对视上一个服务员，于是只有“哎、哎”地大声叫。 以上这些细节都不是什么大的问题，在地摊上就更不当一回事，但在星级酒店就是服务的缺陷，或者是餐厅服务的事故（虽然是小事故）。应该让服务员到别的酒店去消费一两次，别人的优点就学，差的地方对照自己去改正。当自己作为顾客时发现的问题，记忆是深刻的，改起来也容易，比领导苦口婆心去教育快得多，彻底得多。
四、知道不如做到——细节习惯的训练（4）
有时候，我们很多事也努力做了，但就是不到位，多数是因为没有站在被服务者的角度去思考。在广州开车，我在一个路口�
本章未完，点击下一页继续。